Senior Expert Business Process Management (m/w/d)

Job Description

Senior Expert Business Process Management (m/w/d)
Stellen-ID: 284403

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Was Dich erwartet:

• Du steuerst und koordinierst als Senior Expert Business Process Management (m/w/d) Kundenaudits ganzheitlich – von der Planung bis zur Nachverfolgung von Feststellungen.
• Du verantwortest im Team als Prozess Experte das Process Operating Model der VBG und treibst dessen Weiterentwicklung voran.
• Du unterstützt den Vertrieb fachlich, pflegst eine hochwertige Wissensbibliothek und stellst deren Aktualität und Qualität sicher.
• Du übernimmst eigenständig strategische und operative Projekte im Business Process Management.
• Du analysierst Markt‑ und Prozessentwicklungen und leitest daraus konkrete Optimierungs‑ und Handlungsempfehlungen ab.
• Du stellst die Wirksamkeit und Weiterentwicklung von Governance‑Regelwerken sicher und berätst die Fachbereiche bei deren Anwendung.

Was Dich auszeichnet:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbare, durch praktische Tätigkeit erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Mehrjährige Erfahrung im ITK-Markt mit Schwerpunkt im Geschäftskundenbereich oder in angrenzenden prozessbezogenen Themenfeldern (Sell-Build-Run-Prozesse / ISO 9001 / ISO 27001 / ISAE 3000 / DORA / BAIT etc.).
• Mindestens fünf Jahre Erfahrung in einem oder mehreren der Bereiche Prozessmanagement, Projektmanagement, Auditmanagement und Governancesteuerung.
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.

Together we can.