Bereichsleiter Customer Value Management (m/w/d)

Job Description

Bereichsleiter Customer Value Management (m/w/d)
Stellen-ID: 276598

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.

Was Dich erwartet:

• Du bist als Bereichsleiter Customer Value Management (m/w/d) verantwortlich für die kommerzielle Entwicklung des Postpay-Mobilfunk- sowie Festnetz-/TV-Kundenstammes mit einer Umsatzverantwortung von €6 Mrd.
• Du sorgst für die Haushaltsdurchdringung unter Festnetz- und Mobilfunk-Kunden durch spezifische Cross-Selling-Aktivitäten innerhalb des bestehenden Kundenstammes.
• Du verantwortest die Data Science- und KI-basierte Transformation der Kampagnensysteme und -prozesse sowie die Weiterentwicklung der State-of-the-Art CVM Capabilities.
• Du steigerst den ARPU/ARPH (Durchschnittseinnahme pro Nutzer/Haushalt) bei bestehenden Kunden und Haushalten durch gezielte Upsell-Maßnahmen wie Tarifoptimierungen und Optionsverkäufe.
• Du verantwortest das Loyalty Programm von Vodafone Deutschland
• Du bewertest kommerziell Änderungen am Portfolio bestehender Kunden und Haushalte.
• Du integrierst alle Verkaufskanäle, förderst den digitalen Kanal und NBA (Next Best Action). Außerdem verwaltest Du Kontakte in Haushalten.
• Du führst das CVM-Management-Team, um die CVM-Ziele innerhalb der Consumer Business Unit zu erreichen.

Was Dich auszeichnet:

• Exzellenter Hochschulabschluss kombiniert mit langjähriger Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche.
• Einschlägige Erfahrung mit nachweisbaren Erfolgen im Customer Value Management.
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Projektsteuerung sowie in Go-to-Market-Prozessen.
• Erfahrung in der Automatisierung von Prozessen unter Einbindung von KI.
• Management-Erfahrung in Matrix- und internationalen Organisationen.
• Erfahrung in der Anwendung agiler Arbeitsmethoden.
• Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu inspirieren, um Geschäftsziele zu erreichen.
• Exzellente Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Geschäftsprobleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln.
• Starke analytische und datengetriebene Entscheidungsfähigkeit mit der Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, starke Beziehungen zu Stakeholdern, einschließlich Kunden, Partnern und Kollegen, aufzubauen.
• Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, Projekte zu planen, zu organisieren und zu steuern, um Geschäftsziele zu erreichen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH. Es werden Mitarbeiter:innen in Düsseldorf geführt.

Was wir Dir bieten:

• Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten.
• Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Neben deinem Grundgehalt bekommst Du eine erfolgsabhängige Bonus- oder Provisionszahlung und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
• Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
• Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.
Together we can.