Stage TUI Airportbalie

Job Description

Heb jij uitstekende communicatievaardigheden en wil je deze inzetten bij onze Airportbalie op Schiphol? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vanaf maart 2026 zoeken wij een enthousiaste stagiair voor de rol van Customer Service agent. Bij de airportbalie op Schiphol is het cruciaal dat je passagiers van dienst bent en hen informeert. Daarnaast zorg je ervoor dat passagiers goed worden opgevangen en geïnformeerd bij (grote) vertragingen.

Over ons aanbod

• Je krijgt volop kansen om je vaardigheden te verbeteren via trainingen
• Met begeleiding van ervaren collega’s doe je nieuwe kennis op
• Je werkt in een dynamische omgeving waar het nooit saai is. Je ontmoet mensen van verschillende afdelingen, wat je netwerk vergroot
• Na hard werken kun je ontspannen tijdens borrels en activiteiten
• De stage biedt toekomstperspectief en kan een springplank zijn naar een baan binnen het bedrijf, waar jouw ontwikkeling centraal staat

Over de functie

• Je assisteert en informeert passagiers gedurende hun gehele reisproces.
• Je bent het visitekaartje op de luchthaven en streeft altijd naar een optimale klantbediening.
• Je bent continu aanwezig op de plekken waar de klant zich bevindt: niet alleen aan de balie, maar in het hele traject van check-in tot vertrek bij de gate.
• Je vangt passagiers op en begeleidt hen bij problemen, zoals vertragingen of onregelmatigheden.
• Je levert uitstekende service en zet je in voor een hoge klanttevredenheid.
• Je verkoopt en boekt o.a. TUI‑producten en verstrekt de reisbescheiden.
• Je ondersteunt ook in backoffice‑werkzaamheden, zoals Lost & Found en diverse administratieve taken.
• Je werkt volgens een volcontinu rooster (24/7) op basis van een dienstrooster.

Over jou

• Je volgt een MBO 3 of 4 in de richting van Toerisme;
• Je hebt goede contactuele eigenschappen en een uitstekend gevoel voor serviceverlening;
• Je bent flexibel en stressbestendig;
• Je bent minimaal 18 jaar of ouder;
• Je bent enthousiast en hebt een proactieve houding;
• Leergierig, nauwkeurig en zelfstandig zijn eigenschappen waar jij je in kan vinden.
• Wij verwachten dat je in de gelegenheid bent Schiphol 24/7 te kunnen bereiken.

Van je werk tot een plaats waar je je thuis voelt. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel eindeloos.