Stage Customer Services Agent Enschede

Job Description

Wij zoeken een enthousiaste stagiair(e) voor onze Customer Services Center!

Ben jij iemand die barst van de klantgerichtheid, een passie voor dienstverlening heeft en het talent bezit om problemen als uitdagingen te zien? Dan hebben wij een geweldige kans voor jou! Het Customer Services Center van reisorganisatie TUI zoekt gedreven stagiair(e)s die klaar staan om met een glimlach onze klanten te helpen en de reiservaring naar een hoger niveau te tillen.

Over het Customer Services Center

Het Customer Services Center vormt het hart van reisorganisatie TUI. Op deze afdeling worden alle reserveringen van onze diverse producten aangenomen en verwerkt. Wekelijks worden duizenden vragen behandeld en vele boekingen gemaakt. Op deze manier leer je de organisatie, de klant en het product goed kennen. Een plek waar elke dag anders is en waar elke gesprek een kans is om voldoening uit je werk te halen en een glimlach op het gezicht van onze klanten te toveren.

Wat ga je doen?

Er zijn vele mogelijkheden om het verschil te maken:

• Laat jouw enthousiasme stralen terwijl je telefonisch onze prachtige producten aan klanten en reisbureaus aanbeveelt en verkoopt;
• Verstrek de juiste informatie over bestemmingen, accommodaties, vervoer en extra faciliteiten;
• Behandel aanpassingen en klachten die zich zowel voor als tijdens de reis voordoen;
• Luister naar de behoeften van de klant en bied persoonlijk advies, zodat elke reis een onvergetelijke ervaring wordt;
• Draag bij aan een grenzeloze klantbeleving;

Jij en TUI

Stage lopen bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Leren en ontwikkelen (online/offline);

Wij bieden je een uitdagende, afwisselende en leuke stageplaats waarin jouw ontwikkeling voorop staat. Je krijgt een uitgebreide introductietraining wanneer jouw stage begint, en gedurende jouw stage krijg je de mogelijkheid om gebruik te maken van onze uitgebreide leerplatforms GoodHabitz en Bookboon. Deze programma's omvatten een breed scala aan onderwerpen, waaronder zachte vaardigheden, technische vaardigheden, persoonlijke groei en meer.

• Kijkje in de keuken van een dynamische, internationale organisatie;

Als stagiair(e) bij TUI wordt je onderdeel van onze stage community. Gedurende jouw stage organiseren wij verschillende stage community bijeenkomsten waarmee je zowel TUI als je mede stagiairs beter leert kennen. Zo organiseren we speeddatesessies, opdrachten met diverse afdelingen en een Q&A met onze directeur Arjan Kers.

• Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten;

Elke eerste donderdag van de maand organiseren wij een Happy Thursday Borrel.

• Een leuke stagevergoeding van 500 euro op fulltime basis;

Wat breng je mee?

Er zijn verschillende manieren waarop jij de perfecte match kunt zijn voor deze functie - hier zijn enkele eigenschappen die wij zoeken:

• Je volgt een toeristische mbo-opleiding op niveau 3 of 4;
• Je bent enthousiast en je laat tijdens je stage zien dat jij er alles aan doet om de klant een geweldige ervaring te bezorgen, je hebt de TUI Smile;
• Een can-do mentaliteit zit in jouw DNA. Uitdagingen zijn kansen voor groei;
• Je bent leergierig en servicegericht;
• Je staat stevig in je schoenen en beschikt over de vaardigheid om effectief om te gaan met uitdagende situaties;

Over TUI

TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte. Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com.