Stage Customer Services Specialist Rijswijk

Job Description

Wij zoeken een enthousiaste stagiair(e) voor onze Customer Services Center

Ben jij een enthousiaste en servicegerichte persoon die graag bijdraagt aan de ultieme vakantiebeleving van onze klanten? Zoek jij een uitdagende stage in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? TUI is op zoek naar een gemotiveerde Customer Services Specialist stagiair(e) om ons team in Rijswijk te versterken.

Wat ga je doen?

• Je neemt klanten telefonisch mee in de wijzigingen vanuit TUI voor hun geboekte vakantie;
• Je staat paraat om de klant te assisteren bij eventuele problemen ter plaatse via ons noodnummer;
• Jij krijgt de kans om actief op zoek te gaan naar de perfecte oplossing voor onze klanten;
• Als onderdeel van het Webcare team ben je actief bezig met het beantwoorden van klantvragen op onze sociale mediakanalen;
• Tijdens calamiteiten als natuurgeweld, aanslagen, politieke onrust of klanten die het noodnummer bellen, ben jij het aanspreekpunt;

Jij en TUI

Stage lopen bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Leren en ontwikkelen (online/offline);

Wij bieden je een uitdagende, afwisselende en leuke stageplaats waarin jouw ontwikkeling voorop staat. Je krijgt een uitgebreide introductietraining wanneer jouw stage begint, en gedurende jouw stage krijg je de mogelijkheid om gebruik te maken van onze uitgebreide leerplatforms GoodHabitz en Bookboon. Deze programma's omvatten een breed scala aan onderwerpen, waaronder zachte vaardigheden, technische vaardigheden, persoonlijke groei en meer.

• Kijkje in de keuken van een dynamische, internationale organisatie;

Als stagiair(e) bij TUI wordt je onderdeel van onze stage community. Gedurende jouw stage organiseren wij verschillende stage community bijeenkomsten waarmee je zowel TUI als je mede stagiairs beter leert kennen. Zo organiseren we speeddatesessies, opdrachten met diverse afdelingen en een Q&A met onze directeur Arjan Kers.

• Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten;

Elke eerste donderdag van de maand organiseren wij een Happy Thursday Borrel.

• Een leuke stagevergoeding van 500 euro op fulltime basis;

Wat breng jij mee?

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie – hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

• Je volgt een toeristische mbo-opleiding op niveau 3 of 4;
• Je bent enthousiast en je laat tijdens je stage zien dat jij je verantwoordelijk voelt voor een optimale klantervaring, je hebt de TUI Smile;
• Een can-do mentaliteit zit in jouw DNA. Uitdagingen zijn kansen voor groei;
• Je bent leergierig en servicegericht;
• Je staat stevig in je schoenen en beschikt over de vaardigheid om effectief om te gaan met uitdagende situaties;

Over TUI

TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte. Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com.