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TUI Group • Hannover, DEU,

Mitarbeiter Kundenkarten & Reiseversicherungen (m/w/d)

Employment type:  Full time

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top 3 scores:
88%

Location flexibility

81%

Autonomy

80%

Hours flexibility

Job Description

Du möchtest gerne in einem kleinen, spezialisierten Team arbeiten, welches Dienstleistungen rund um das Thema Kundenkarten und TUI Reiseversicherungen erbringt? Dann bewirb dich jetzt als Mitabeiter Kundenkarten und Reiseversicherungen (m/w/d) zum 01.09.2024!

UND JETZT MAL IM DETAIL

  • Dir bereitet die freundliche und professionelle telefonische und schriftliche Unterstützung von Reisebüros und Endkunden bei Rückläufern bei Beratungs- und Buchungsprozessen gemäß der vereinbarten Qualitäts- und Prozessstandards zum Versicherungsvergleichssystem, zu den Kundenkarten-Programmen sowie den TUI Reiseversicherungen und Katalogversicherungen Freude
  • Du sorgst mit einer freundlichen und professionellen telefonischen und schriftlichen Betreuung von Reisebüros und Endkunden bei Rückläufern und Kulanzanfragen gemäß den vereinbarten Qualitäts- und Prozessstandards für entsprechende Unterstützung
  • Du übernimmst die Abwicklung und Klärung von Anfragen in direktem Kontakt mit den Leistungsträgern und Schnittstellen
  • Du betreust den Aufbau und die Pflege der Produkte in den Buchungssystemen, Durchführung von Buchungstests, Identifikation und Bereinigung von Fehlern
  • Du steuerst die Durchführung der Prozesse für die Kundenkartenprogramme (z.B. Kundendatenanpassungen durch Fehlerprotokolle)
  • Du übernimmst die bedarfsabhängige Unterstützung bei der Erstellung von produktspezifischen Verkaufs- und Schulungsunterlagen, sowie der Teilnahme an Vertriebsveranstaltungen

DAS BRINGST DU MIT

  • Eine Ausbildung zur Fachfrau/-mann für die Versicherungsvermittlung (IHK) nach §34d Gewerbeordnung ist wünschenswert
  • Berufserfahrung in touristischen, versicherungs- oder dienstleistungsorientierten Bereichen ist wünschenswert
  • Systenkenntnisse in @comRes und IRIS.plus wünschenswert, MS Office Kenntnisse sind erforderlich
  • Fließendes Englisch ist wünschenswert, verhandlungssicheres Deutsch ist erforderlich

Unser Angebot

  • Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams
  • Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: TUI Way of Working (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland)
  • Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen
  • Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm.


Ihre Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach Unsere DNA.

Company benefits

Travel credit – All benefits vary by location and job role, we'd be happy to chat to you about this in more detail
Work from anywhere scheme – TUI WORKWIDE means colleagues can work from abroad for up to 30 working days a year
Employee discounts
Flexible working week
Bank holiday swaps
Time off in-lieu
Religious celebration leave
Buy or sell annual leave
Health insurance
Gym membership
Open to part time work for some roles
Mental health platform access
Enhanced maternity leave
Shared parental leave
Pregnancy loss leave
Enhanced paternity leave
Compassionate leave
Cinema discounts
Travel insurance
Cycle to work scheme
In office catering
Annual pay rises
Annual bonus
Life assurance
Salary sacrifice
In office workout classes
Teambuilding days
Employee assistance programme
Charity donation scheme
Enhanced sick pay
Share options
Faith rooms
Volunteer days
Lunch and learns
Hackathons
L&D budget
Sabbaticals
Personal development days
Mental health days
Travel loan
Enhanced pension match/contribution

We asked employees of TUI Group what it's like to work there, and this is what they told us.

Location flexibility
88%
Employees are very happy with their working location freedom
Hours flexibility
80%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
76%
Employees are largely happy with the benefits their company offers
Work-life balance
72%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
76%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
81%
Employees feel they have complete autonomy over getting their work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
70%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
75%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
80%
Employees enjoy the working environment
Mission
75%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
52%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at TUI Group

Company employees

60,000 globally

Gender diversity (male:female)

80:20

Currently Hiring Countries

Aruba

Australia

Austria

Belgium

Bulgaria

Caribbean Netherlands

China

Costa Rica

Croatia

Curaçao

Cyprus

Denmark

Dominican Republic

France

Germany

Greece

Hong Kong

Indonesia

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Italy

Malta

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Netherlands

Poland

Portugal

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Thailand

Tunisia

Türkiye

United Kingdom

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