Cabin Attendant Curaçao - Open sollicitatie/ Talentenpool

Job Description

Als Cabin Attendant draag je zorg voor een veilige, efficiënte en klantgerichte vluchtuitvoering, conform de wettelijke eisen en standaard procedures van TUI Fly TUI NL en de TUI Group. Het doel hiervan is het waarborgen van de vliegveiligheid en het zorgen voor klanttevredenheid van onze passagiers. Naast deze verantwoordelijkheden vind je een balans tussen kostenbeheersing en efficiëntie in de vluchtoperatie.

Wat ga je doen?

Vliegveiligheid:

• Het uitvoeren van de operationele standaard met betrekking tot de vluchtuitvoering, binnen het TUI Fly, TUI Nederland en TUI Group beleid en de (wettelijke) eisen ten aanzien van de vliegveiligheid;
• Het melden van knelpunten met betrekking tot de vluchtuitvoering en bijbehorende procedures aan de Assistent Purser of Purser;
• Het op correcte wijze uitvoeren van noodzakelijke maatregelen tijdens incidenten met als doel een optimale vliegveiligheid en het voorkomen en/of beheersen van risico’s.

Klanttevredenheid:

• Het verlenen van service aan de passagiers, binnen het beleid van Flight Operations;
• Het zorgdragen voor een goede kwalitatieve en kwantitatieve uitvoering van de inflight services naar alle passagiers volgens de standaard procedures van TUI Fly en conform de afgesproken serviceschema’s, werksystemen en –instructies. Onder inflight services wordt verstaan alle producten met betrekking tot passagiersverzorging, waaronder catering, dutyfree, dry goods en promotieartikelen;
• Het verschaffen van informatie aan en het verzorgen van de eerstelijns opvang bij (persoonlijke) problemen van passagiers;
• Het te woord staan van passagiers in geval van klachten en het indien mogelijk direct oplossen hiervan.

Verkoop:

• Het actief verkopen van inflight services producten, zoals catering en dutyfree;
• Het maximaliseren van de opbengsten van de verkoop aan boord, zoals een stoelupgrade.

Vluchtadministratie:

• Het geven van input aan de assistent purser en purser voor de vluchtrapporten met betrekking tot eventuele onregelmatigheden in de diverse fasen van de vlucht;
• Het zorgdragen voor een correct voorraadbeheer en een correcte kasadministratie met betrekking tot de verkoop conform de geldende voorschriften.

Wat breng je mee?

• Minimimaal een HAVO diploma;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en Papiaments, zeer goede beheersing van de Engelse taal.

Jij en TUI

Werken bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Gratis reisverzekering;
• 40% personeelskorting op reizen;
• IPB-regeling;
• Learning opportunities (online/offline).

Bij TUI Dutch Caribbean werken ongeveer 150 medewerkers verdeeld over de verschillende eilanden. TUI Dutch Caribbean is onderdeel van TUI Nederland. Op het kantoor te Curaçao zit een Reisbureau, Reisleiding en Musement, Customer Services en Station Management. Dit is tevens het thuisadres voor de Curaçaose crewleden (vliegend personeel op Curaçao gestationeerd).

TUI Nederland is marktleider in de Nederlandse reiswereld. 2.500 Medewerkers verzorgen meer dan 1,5 miljoen vakanties per jaar. Internationaal maakt TUI Nederland deel uit van TUI Travel Group, Europees marktleider. Veel van onze vakantiegangers reizen met de eigen luchtvaartmaatschappij TUI fly.

TUI fly is een activiteit van TUI Airlines Nederland. Een Nederlandse luchtvaartmaatschappij die met moderne toestellen van het type B737 en de hypermoderne Boeings 787 Dreamliner naar veel zon en verre bestemmingen vliegt.