Transcom • Barcelona, Cataluña, España

Teleoperatore/Teleoperatrice Servizio Assistenza Clienti - Italiano Madrelingua/Bilingue

Employment type:  Full time

2 days/week at home

A little flex time

Job Description

Benvenuti a un'emozionante opportunità nel cuore di Barcellona! Unisciti al nostro dinamico team come Agente del nostro Servizio di Assistenza Clienti per una rinomata azienda tedesca nel settore della cosmetica. Come parte integrante del nostro team, avrai l'opportunità di interagire con la nostra clientela di lingua italiana, offrendo un servizio e un'assistenza eccezionale. Abbraccia l'atmosfera vibrante di Barcellona mentre rappresenti un marchio di fama internazionale. Se ti piace soddisfare l'esigenze dei clienti e sei fluente in italiano, ci piacerebbe conoscerti!


Ecco cosa c'è per te!

- Stipendio in base alla categoria di Teleoperatore/Teleoperatrice (Contratto Collettivo Contact Center)
- Contratto: Un primo contratto della durata di 6 mesi con possibilità di successivo rinnovo a tempo indeterminato.
- Modalità di lavoro: in presenza
- Turno di 39 ore settimanali da Lunedì a Sabato con turni rotativi.
- Siamo orgogliosi di dire che il 90% dei nostri manager e direttori ha iniziato la propria carriera come agenti, chiara dimostrazione del nostro piano di carriera.
- Inoltre, avrai un'assicurazione medica e un buono regalo per il tuo compleanno.

Unisciti alla nostra famiglia Transcom come operatore/trice di assistenza clienti con italiano!

Il tuo lavoro quotidiano consisterà in:

- Assistenza telefonica
- Gestione mail
- Risoluzione di problemi relativi alle spedizioni
- Monitoraggio delle spedizioni
- Garantire la risoluzione dei disagi agli utenti.

Transcom è un'azienda impegnata per la pari opportunità tra uomini e donne.

Cosa stiamo cercando?

Per avere successo in questo ruolo, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

- Italiano madrelingua/Bilingue obbligatorio

- Abilità comunicative

- Utilizzo abituale degli strumenti informatici.

- Disponibilità immediata

- Disponibile ad iniziare a lavorare il 01-07-2024

- Lavoro in loco dal nostro ufficio a Barcellona

Come è la vita in Transcom?

Transcom è una multinazionale specializzata nell'esperienza del cliente che offre servizi di consulenza CX, assistenza clienti, vendite, supporto tecnico e recupero crediti attraverso la nostra vasta rete di centri di contatto e agenti che lavorano da casa. Siamo 30.000 specialisti dell'esperienza del cliente in più di 90 centri di contatto in 28 paesi, che forniscono servizi in 33 lingue a marchi internazionali di vari settori.

Questo siamo noi,

Ogni giorno, qualcuno come te inizia la sua avventura in Transcom. Lasciaci conoscere il tuo potenziale, lo trasformeremo in abilità chiave per il tuo futuro. Lavoriamo in squadra e siamo sempre alla ricerca di cambiamenti positivi. Ci prendiamo cura gli uni degli altri e ci impegniamo sia con i clienti che con noi stessi. Teniamo la mente aperta e siamo sempre pronti a imparare ed evolvere. Con un'attitudine positiva, non ci saranno limiti che non potrai raggiungere.

In Transcom puoi essere chi sei. Iscriviti, siamo ansiosi di conoscerti!

Company benefits

20 days annual leave + bank holidays
Accrued annual leave
Employee discounts
Open to part-time employees
Optional unpaid leave
Relocation packages
Teambuilding days
Location
76%
Employees are largely happy with their working location freedom
Hours
70%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
57%
Employees are moderately happy with the benefits their company offers
Work-life balance
68%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
69%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
68%
Employees feel that they can mostly manage how they get their own work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
74%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
74%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
73%
Employees enjoy the working environment
Mission
69%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
45%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at Transcom

Company employees

30000

Gender diversity (male:female)

46:54

Hiring Countries

Estonia

Latvia

Lithuania

Netherlands

Norway

Portugal

Spain

Sweden

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