Teleoperador/a de atención al cliente con Español - Barcelona

Job Description

Description & requirements

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En Forcontact somos especialistas en experiencia del cliente omnicanal con sede en España, Croacia, Albania y Kosovo. Actualmente, Forcontact forma parte del Grupo Transcom. Para obtener más información sobre Transcom, visita www.transcom.com

¡Bienvenide a una emocionante oportunidad en el corazón de Barcelona! Únete a nuestro dinámico equipo como Agente de nuestro Servicio de Atención al Cliente para una renombrada empresa italiana en el sector del café de lujo. Como parte integrante de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de interactuar con nuestra clientela, ofreciendo un servicio y una asistencia excepcionales. Disfruta de la vibrante atmósfera de Barcelona mientras representas una marca de fama internacional. Si te gusta satisfacer las necesidades de los clientes y hablas español fluido, ¡nos encantaría conocerte!

¡Esto es lo que te ofrecemos!

• Salario basado en la categoría de Teleoperadore (Convenio Colectivo de Contact Center)

• Contrato: Un primer contrato de 6 meses con posibilidad de renovación a indefinido.

• Modalidad de trabajo: presencial

• Jornada de 39 horas semanales de lunes a viernes.

• Estamos orgulloses de decir que el 90% de nuestros gerentes y directores comenzó su carrera como agentes, una clara demostración de nuestro plan de carrera.

• Además, tendrás un seguro médico y un bono de regalo por tu cumpleaños.

¡Únete a nuestra familia Transcom como agente de atención al cliente con italiano! Tus tareas diarias consistirán en:

• Asistencia telefónica

• Gestión de correos electrónicos

• Resolución de problemas relacionados con los envíos

• Monitoreo de envíos

• Garantizar la resolución de inconvenientes a los usuarios.

Transcom es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

¿Qué estamos buscando? Para tener éxito en este rol, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

• Nivel nativo de español con un nivel mínimo de C1 en inglés
  

• Habilidades comunicativas

• Uso habitual de herramientas informáticas

• Disponibilidad inmediata

• Trabajo presencial desde nuestra oficina en Barcelona
  

¿Cómo es la vida en Transcom?

Transcom es una multinacional especializada en la experiencia del cliente que ofrece servicios de consultoría CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y recuperación de deudas a través de nuestra amplia red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa. Somos 30,000 especialistas en la experiencia del cliente en más de 90 centros de contacto en 28 países, proporcionando servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores.

Esto es lo que somos,

Cada día, alguien como tú comienza su aventura en Transcom. Déjanos conocer tu potencial, lo transformaremos en habilidades clave para tu futuro. Trabajamos en equipo y siempre estamos en busca de cambios positivos. Nos cuidamos mutuamente y nos comprometemos tanto con los clientes como con nosotros mismos. Mantenemos la mente abierta y siempre estamos listos para aprender y evolucionar. Con una actitud positiva, no habrá límites que no puedas alcanzar.

En Transcom puedes ser quien eres. ¡Inscríbete, estamos ansiosos por conocerte!