< Back to search

Transcom • Porto, Portugal

Johtavan kuljetus- ja ruokatoimitus yrityksen asiakaspalveluedustaja Porto

< Back to search

top 3 scores:
76%

Location flexibility

74%

Diversity

74%

Inclusion

Apply now

Job Description

Description & requirements

Description

Kuvittele olevasi osa tiimiä, joka muuttaa kaupunkiliikennettä innovatiivisilla ratkaisuilla kyytiin, mikromobiiliin, elintarvikkeiden ja päivittäistavaroiden toimitukseen sekä auton jakopalveluihin. Asiakkaamme, liikkuvuusalan eturintamassa, etsii täydellistä soveltuvuutta liittyäkseen asiakastuki- ja käyttäjien käyttöönotto tiimiin – auttaakseen tarjoamaan saumattoman käyttökokemuksen käyttäjille kaikkialla maailmassa.

Jos olet ihmisläheinen, joka nauttii ongelmien ratkaisemisesta ja sinulla on intohimo muiden voimaannuttamiseksi, tämä voi olla täydellinen tilaisuus sinulle!


Mitä hyötyä siitä sinulle on?

Me Transcomilla edustamme kansainvälistä ja osaavaa ympäristöä, joka saa tuntemaan olosi tuetuksi ja tervetulleeksi ensimmäisestä päivästä lähtien. Olemme sitoutuneet sinun kasvuun ja menestykseen;

  • Huippuluokan teknologia - ole tekniikan eturintamassa, työskentele uusimpien teknologiatuotteiden ja innovaatioiden parissa;

  • Urakasvu - Tarjoamme vankat ammatilliset kehitysohjelmat, mentorointia ja etenemismahdollisuuksia monipuolisessa asiakaspalvelu tiimissämme. Tämä on mahdollisuutesi kasvaa ja kehittyä dynaamisella ja nopeatempoisella alalla;

  • Tee todellinen vaikutus – paranna käyttäjien elämää suoraan ratkaisemalla heidän tekniset haasteensa ja ohjaamalla heitä maksimoimaan laitteidensa arvo. Sinun roolisi on ratkaiseva sen varmistamisessa, että käyttäjämme saavat kaiken irti teknologiastaan ​​ja vaikuttavat heidän elämäänsä.

  • Ylimääräiset työntekijäedut.

  • Työntekijöiden suositusohjelma - saat lisäbonuksen jokaisesta henkilökohtaisesta suosituksesta;

  • Muuttopaketti - majoitus, matkakorvaus ja oikeusapu


Liity joukkoomme asiakastuen ja käyttäjien käyttöönoton edustajaksi

Asiakastuen ja käyttäjien käyttöönoton edustajana sinulla on tärkeä rooli tehtävässämme parantaa asiakastyytyväisyyttä ja sitoutumista. Olet yrityksen ääni, vastaat käyttäjien tiedusteluihin, ratkaiset ongelmia ja opastat asiakkaita.

Tehtäväsi sisältää:

  • Vastaa nopeasti ja tehokkaasti asiakkaiden tiedusteluihin useiden kanavien kautta;

  • Tee vianmääritys ja tarjoa tarkkoja ja tehokkaita ratkaisuja käyttäjien huolenaiheisiin;

  • Kouluttaa asiakkaita siitä, kuinka he voivat maksimoida kokemuksensa asiakkaidemme liikkumispalveluista;

  • Tunnista asiakaspalautteen trendit palvelun yleisen laadun ja käyttäjien tyytyväisyyden parantamiseksi;

  • Tee yhteistyötä monitoimi tiimien kanssa parantaaksesi palvelun toimitusta ja tuotteiden käytettävyyttä.


Mitä etsimme:

  • äidinkielenään tai sujuvasti suomea puhuva (taso C1+);

  • Keskitason englannin kielen taito (B2+) kirjallinen ja suullinen;

  • Aiempi kokemus asiakastuesta katsotaan eduksi;

  • Aktiivinen kuuntelija ja vahvat vuorovaikutustaidot asiakassuhteen rakentamiseen;

  • Kekseliäisyys löytää luovia ratkaisuja ja käyttötapoja;


Millaista elämä on Transcomilla?

Transcom on maailmanlaajuinen monikansallinen asiakaskokemuksien asiantuntija, joka tarjoaa konsultointi-, asiakaspalvelu-, myynti-, teknistä tukea ja perintäpalveluita laajan yhteyskeskus verkostomme ja etäagentti verkostomme kautta.

Olemme 30 000 asiakaskokemuksen asiantuntijaa yli 69 yhteyskeskuksessa 26 maassa ja tarjoamme palveluita 33 kielellä maailmanlaajuisille brändeille eri toimialoilla. Transcom on yritys, joka on sitoutunut miesten ja naisten yhtäläisiin mahdollisuuksiin.

Olemme Transcomilla vahvasti sitoutuneita asiakkaisiimme ja tiimiimme. Joka päivä joku aloittaa matkansa Transcomin kanssa hyödyntäen nykyisen potentiaalin ja muuntaen sen tulevaisuuden taidoiksi. Meidät tunnustetaan kovasta työstä, tiimityöskentelystä ja toistensa tukemisesta.

Olemme Transcom – meillä ei ole rajaa, kuinka pitkälle voimme mennä yhdessä.


Company benefits

20 days annual leave + bank holidays
Accrued annual leave
Employee discounts
Open to part-time employees
Optional unpaid leave
Relocation packages
Teambuilding days

We asked employees of Transcom what it's like to work there, and this is what they told us.

Location flexibility
76%
Employees are largely happy with their working location freedom
Hours flexibility
70%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
57%
Employees are moderately happy with the benefits their company offers
Work-life balance
68%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
69%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
68%
Employees feel that they can mostly manage how they get their own work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
74%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
74%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
73%
Employees enjoy the working environment
Mission
69%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
45%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at Transcom

Company employees

30000

Gender diversity (male:female)

46:54

Currently Hiring Countries

Estonia

Latvia

Lithuania

Norway

Portugal

Spain

Sweden

Office Locations