Werkstudent (w/m/d) - Customer Experience (CX) Customer Success Team

Job Description

Wir helfen die Welt zu verbesser

Bei SAP ermöglichen wir es dir, dein Bestes zu geben. Unsere Unternehmenskultur schafft die Voraussetzungen, damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihr Innovationspotenzial entfalten und gemeinsam bahnbrechende Neuerungen entwickeln können. Wie erreichen wir dieses Ziel? Wir konzentrieren uns jeden Tag darauf, die Zukunft mitzugestalten und einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem Vielfalt und Flexibilität wertgeschätzt werden und der mit unserer Vision und zukunftsorientierten Arbeitsweise im Einklang steht. Wir legen größten Wert auf partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team sowie auf Lernen und Entwicklung. Persönliche Beiträge werden anerkannt, und du hast die Wahl zwischen verschiedenen Zusatzleistungen.

Das werden deine Aufgaben sein

Als Werkstudent*in (w/m/d) im Customer Experience (CX) Customer Success Team unterstützt du unsere Mission, Kunden aus der Konsumgüter- und Handelsbranche dabei zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus ihren SAP-Lösungen zu ziehen. Du arbeitest eng mit Customer Success Manager*innen zusammen und gestaltest wirkungsvolle Präsentationen für interne sowie kundenorientierte Meetings ansprechend und auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt.

Du erstellst Inhalte, die unsere Kommunikationsstrategie unterstützen – von internen Updates bis hin zu kundenorientierten Materialien. Außerdem hilfst du bei der Planung und Organisation von Veranstaltungen für Kunden und Partner und hast die Möglichkeit, selbst an diesen Events teilzunehmen und wertvolle Einblicke in die Kundeninteraktion zu gewinnen.

Gelegentlich analysierst du Umsatzdaten in internen Reporting-Tools und unterstützt so fundierte Entscheidungen mit präzisen Einblicken. Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und den Erfolg des Teams voranzutreiben.

Das solltest du mitbringen

• Eingeschriebener Student*in (w/m/d) an einer Universität oder Hochschule, idealerweise in einem wirtschaftsnahen, kommunikations- oder marketingbezogenen Studiengang.
• Sehr gute PowerPoint-Kenntnisse und ein Gespür für visuelles Storytelling.
• Sicherer Umgang mit Excel und grundlegende Fähigkeiten in der Datenanalyse.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie gutes Zeitmanagement.

Du bist ein Teamplayer mit einer proaktiven Denkweise und einer Leidenschaft für Kommunikation. Du hast Freude daran, Inhalte zu gestalten, die bei unterschiedlichen Zielgruppen ankommen, und interessierst dich dafür, wie Unternehmen nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen. Erste Erfahrungen in der Eventplanung oder Kundenbetreuung sind ein Plus, aber kein Muss.

Lerne dein Team kennen

Du wirst Teil des Customer Experience (CX) Customer Success Teams für die Region Mittel- und Osteuropa – ein engagiertes Team von Kolleg*innen aus verschiedenen Ländern. Unsere Mission ist es, unseren Kunden zu helfen, das volle Potenzial der SAP CX-Lösungen auszuschöpfen und herausragende Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Wir begleiten unsere Kunden entlang ihrer gesamten Reise vom Onboarding über die Nutzung bis hin zu Go-Lives und darüber hinaus. Unser Arbeitsalltag umfasst die Analyse von Produktnutzungsdaten, die Planung und Teilnahme an Kundenevents, das Erkennen von Wachstumspotenzialen sowie die kontinuierliche Weiterbildung im SAP-Produktportfolio. Dich erwartet ein offenes, hilfsbereites und kollegiales Team, das Zusammenarbeit, Neugier und Kundenerfolg großschreibt.

Deine Bewerbungsunterlagen sollten neben einem Anschreiben, tabellarischen Lebenslauf, aktuellen Notenspiegel und gültiger Immatrikulationsbescheinigung auch Kopien von Zwischen-, Schulabschluss- und, soweit vorhanden, Arbeitszeugnissen (Praktika) als Anlagen enthalten. Bitte beschreibe außerdem deine Erfahrungen und Kenntnisse in Fremdsprachen und Computerprogrammen/Programmiersprachen.

Dies ist eine globale, strategische und bezahlte Werkstudentenstelle, die Studenten und Studentinnen die Möglichkeit bietet, sich beruflich zu orientieren.

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Gib dein Bestes

SAP-Innovationen helfen mehr als vierhunderttausend Kunden weltweit, effizienter zusammenzuarbeiten und Business Insight effektiver zu nutzen. SAP war ursprünglich für seine Führungsrolle in der ERP-Software (Enterprise Resource Planning) bekannt und hat sich zu einem Marktführer für End-to-End-Software für Geschäftsanwendungen und zugehörige Services für Datenbank, Analyse, intelligente Technologien und Erfahrungsmanagement entwickelt. Als Cloud-Unternehmen mit zweihundert Millionen Benutzern und mehr als einhunderttausend Mitarbeitern weltweit sind wir zielgerichtet und zukunftsorientiert, mit einer äußerst kollaborativen Teamethik und Engagement für die persönliche Entwicklung. Unabhängig davon, ob wir globale Branchen, Menschen oder Plattformen miteinander verbinden, stellen wir sicher, dass jede Herausforderung die Lösung erhält, die sie verdient. Bei SAP kannst du dein Bestes geben.

Inklusion führt uns zum Erfolg

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder – unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen erbringen kann. Wir bei SAP sind davon überzeugt, dass wir durch die einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden, um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine bessere und gerechtere Welt zu schaffen.
SAP ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn du an einer Bewerbung bei SAP interessiert bist und beim Navigieren auf unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigst, schicke eine E-Mail mit deiner Anfrage an das Recruiting Operations Team in der jeweiligen Region: Careers@sap.com.
SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

Chancengleichheit im Beruf: Minderheit/Geschlecht/Veteranenstatus/Behinderung

Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von Alter, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung usw.), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderung für eine Beschäftigung berücksichtigt.
Erfolgreiche Bewerber müssen unter Umständen eine Überprüfung ihres Hintergrunds durchlaufen.

Requisition ID:429373 | Funktionsbereich:Sales | Reisetätigkeit:0 - 10% | Karrierestatus:Studenten | Anstellungsverhältnis:Teilzeit, befristet | Weitere Standorte: #LI-Hybrid