Alternance - Responsable Renouvellement Clients (Customer Renewal Executive) F/H

Job Description

Nous aidons le monde à mieux fonctionner
Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens.
Vous trouverez ici un endroit où vous pouvez être vous-même, où votre bien-être est une priorité, et où vous aurez réellement votre place.

Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de vos compétences, d’excellents avantages, et une équipe qui veut vous voir évoluer et réussir.

Votre mission :

• Surveiller des programmes commerciaux spécifiques pour réduire le churn et augmenter le chiffre d’affaires, en générant des rapports et en collaborant avec les CRE d’autres régions pour garantir la proactivité et l’exécution.
• Aligner notre outil de provisioning avec les réservations en déclenchant des mises à jour dans le système, en accompagnant les CRE sur les cas les plus complexes, et en formant les membres de l’équipe à gérer le processus en autonomie.
• Exécuter les renouvellements en menant les discussions commerciales (internes et externes), en préparant les devis dans notre CRM, en remettant les contrats aux clients et en s’assurant que les transactions sont correctement enregistrées.
• Acquérir une expérience concrète sur les processus de Cloud Renewal de bout en bout chez SAP et approfondir vos compétences pratiques sur les systèmes SAP et notre suite de solutions.

Votre profil :

• Des compétences et connaissances en stratégie de renouvellement, architecture des offres, négociation client et travail efficace avec les équipes commerciales et juridiques.
• La capacité à travailler de manière proactive au sein de différentes régions, à communiquer efficacement et à soutenir des collègues dans des situations complexes.
• De solides compétences organisationnelles et analytiques, ainsi qu’un grand souci du détail dans le suivi et la mise à jour des outils et processus internes.
• Maîtrise de l’anglais et du français est requise (niveau B2/C1 au moins)
• Étudiant(e) en Bac+3/ Master, disponible pour une durée de 24 ou 12 mois

Votre équipe :

• Vous rejoindrez le Customer Renewal Center, responsable de l’exécution des Cloud Renewal et du développement de la fidélisation client tout en augmentant le chiffre d’affaires sur le long terme.
• En tant que Customer Renewal Executive (CRE) dédié(e) au segment Cloud ERP, vous interviendrez sur une portée internationale et collaborerez avec des équipes aux profils variés.
• Vous évoluerez dans un environnement axé sur le développement professionnel, la collaboration avec des parties prenantes internes et externes, et l’apprentissage continu, notamment en négociation client et sur les solutions SAP.

Durée : 12 ou 24 mois (24 mois de préférence)
Date de début : mi-août 2026

Ce contrat d'alternance est sujet à une rémunération en alignement avec la convention collective applicable (Convention SYNTEC).

Faites ressortir le meilleur de vous-même
Les innovations de SAP permettent à plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion
La culture de l’inclusion chez SAP, l’accent mis sur la santé et le bien-être, ainsi que les modèles de travail flexibles contribuent à garantir que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que notre force réside dans les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos collaborateurs pour inspirer la confiance et permettre à chacun de réaliser son plein potentiel. Nous croyons fondamentalement en la libération de tous les talents et en la création d’un monde meilleur.

SAP s'engage à respecter les principes d'égalité des chances en matière d'emploi et à adapter raisonnablement ses installations à destination des candidats présentant un handicap physique et/ou mental. Si vous avez besoin d'installations spécifiques ou d'une aide particulière pour accéder à notre site Web ou finaliser votre candidature, envoyez un e-mail précisant votre demande à l'équipe Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. Les demandes d’aménagement raisonnable seront examinées au cas par cas.

Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP.

Les candidats retenus pourraient être tenus de se soumettre à une vérification des antécédents effectuée par un prestataire externe.

Utilisation de l’IA dans le processus de recrutement
Pour en savoir plus sur l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos lignes directrices sur l’utilisation éthique de l’IA dans le cadre du recrutement.
Veuillez noter qu’un non-respect de ces lignes directrices peut entraîner une exclusion du processus de recrutement.

Réquisition: 451444 Secteur de travail: Sales Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Étudiant Type d’emploi: Limited Full Time Emplacements Supplémentaires: #LI-Hybrid​​

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