Assistant(e) service client - CDD (H/F/X)

Job Description

Êtes-vous prêt à faire bouger les lignes chez Mondelēz International ?

Rejoignez l'aventure, celle d'inventer l'avenir du snacking. Rendez-le possible !

Vous saisissez, enregistrez et validez les commandes clients, de manière précise et en temps voulu en utilisant toutes les méthodes disponibles, et ce, pour tous les types de commandes.

Vos missions

Votre rôle et vos responsabilités :

• - Servir de point de contact dédié (partenaire commercial) pour la gestion des commandes d’un groupe de clients défini
• Prendre note, traiter et réviser les commandes, garantir une livraison en temps voulu et conforme ; saisir les informations aux fins de la facturation (y compris les notes de crédit et de débit)
• Maintenir un contact régulier avec les clients (avec la chaîne d’approvisionnement ou le département d’achats) concernant les opérations de logistique
• Optimiser les tailles et la fréquence des lots de livraisons avec le client afin de réduire les coûts des opérations logistiques sortantes
• Veiller à ce que les confirmations d’expédition et les documents nécessaires à l’exportation soient dûment complétés, adéquats et conformes aux lois import/export des pays concernés
• Organiser le transport avec des opérateurs logistiques tiers et veiller à ce que les livraisons soient effectuées en temps voulu

Profil et compétences

Vous avez de l'ambition, l'envie d'évoluer, de booster votre carrière et avez l'expérience et les connaissances suivantes :

• - De solides compétences en raisonnement logique, analytique et mathématique
• Connaissance des applications Microsoft Office
• Niveau de connaissance élevé de l’outil SAP
• Expérience au sein d’une société FMCG/CPG
• Expérience du contact avec le client dans les services client, logistique ou vente
• Connaissance de l’environnement « order-to-cash » (de la commande à l’encaissement)
• Bonne connaissance du cycle complet de la chaîne d’approvisionnement / de la commande à l’encaissement
• De solides compétences analytiques et de résolution des problèmes

More about this role

What you need to know about this position:

What extra ingredients you will bring:

Education / Certifications:

Job specific requirements:

Travel requirements:

Work schedule:





The responsibilities of this position are performed within the framework of a regional business model that is defined and managed by Mondelēz Europe GmbH, Switzerland.

No Relocation support available

Business Unit Summary

Mondelēz International, Inc. empowers people to snack right in over 150 countries around the world. We are leading the future of snacking with mouth-watering iconic brands such as Oreo, belVita, LU and Ritz biscuits; Cadbury Dairy Milk, Green & Blacks, Milka and Toblerone chocolate; Philadelphia and Dairylea cheese; and Maynards Bassetts, Trebor and Trident gums. Our more than 80,000 colleagues around the world are key to the success of our business. Great people and great brands. That’s who we are. Join us on our journey to continue leading the future of snacking around the world by offering the right snack, for the right moment, made the right way.

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.

Job Type

Temporary (durée déterminée)

Order Management (OTB)

Customer Service & Logistics