Customer Service Associate

Job Description

Customer Service Associate

Ubicación: Cuautitlán, México

Tenemos una visión más grande que el océano: ser un verdadero integrador de la logística de contenedores conectando y simplificando las cadenas de suministro de nuestros clientes. Confiamos en nuestra gente para hacerlo realidad.

Estamos dando un gran paso en este camino, llevando a cabo una misión vital: apoyar a nuestros empleados para que ellos puedan apoyar mejor a nuestros clientes.

🌟 Lo que Ofrecemos:

• Oportunidades de carrera emocionantes con alcance internacional para ampliar tu experiencia a través de nuestras iniciativas galardonadas de desarrollo de talento enfocadas en la diversidad.

• Un entorno dinámico enfocado en la innovación, diseñado para mantenerte motivado.

• Un equipo talentoso y genuinamente diverso, guiado por valores que inspiran pasión y apoyo mutuo.

• Una cultura de equidad, respeto mutuo, responsabilidad y cuidado por nuestro negocio y clientes.

• Un paquete competitivo de compensación y beneficios para empleados de tiempo completo.

• Políticas de talento reconocidas globalmente, invirtiendo de manera constante en el desarrollo personal y profesional.

​Valoramos la diversidad de nuestro talento y siempre buscamos contratar a la mejor persona para el puesto. Nos enorgullece esto y lo vemos como una verdadera fuente de fortaleza para construir equipos de alto rendimiento. Si estás interesado en esta posición y quieres construir una carrera con nosotros, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo!

🛠️ Responsabilidades del Puesto:

• Ser el punto de contacto principal con clientes, asegurando una comunicación clara y oportuna.

• Gestionar y dar seguimiento a órdenes, solicitudes y citas con clientes.

• Coordinar con equipos internos para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.

• Administrar portales de clientes y dar seguimiento a procesos operativos (citas, envíos, etc.)

• Monitorear indicadores y resolver incidencias de forma proactiva.

🎯 Lo que Buscamos:

• 1 a 3 años de experiencia en Customer Service, Logística o Supply Chain

• Experiencia en manejo de portales de clientes retail/mayoreo (altamente deseable)

• Conocimiento en procesos de citas con cuentas clave (Liverpool, Coppel, etc.)

• Habilidades analíticas y de resolución de problemas

• Excel intermedio/avanzado (deseable Power BI)

• Inglés básico (lectura y escritura para reportes)

Si has leído hasta aquí, nos alegra saber que estás interesado en la posición. Y si estás listo para usar tus habilidades para marcar la diferencia, esperamos que postules a nuestra vacante. ¡Aplica ahora!

🌍 Conócenos Más

A.P. Moller-Maersk es una empresa de logística integrada que trabaja para conectar y simplificar las cadenas de suministro de nuestros clientes.

Como líder global en servicios de transporte, operamos en 130 países y empleamos alrededor de 70,000 personas. Conoce más en: --https://www.maersk.com

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y brindamos adaptaciones razonables a solicitantes con discapacidades físicas y/o mentales. Valoramos la diversidad y prohibimos la discriminación contra cualquier candidato por motivos de raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, nacionalidad, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, estatus de veterano, identidad de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local.

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.