Customer Experience Agent/Associate

Job Description

Temos uma visão além do oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos dos nossos clientes. Contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça!

Junte-se a nós nessa jornada de transformação digital que revolucionará o setor de logística. Você terá um papel fundamental no nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso na sua carreira.

Nossa oportunidade

Estamos em busca de nosso(a) novo(a) Customer Experience Agent/Associate para fazer parte do nosso time.

Principais responsabilidades:

• Execução da entrega de operações diárias e manutenção

• Entender sobre o vertical e negócio do cliente, bem como sua cadeia de suprimentos

• Colaborar e levantar oportunidades de melhoria contínua dos processos

• Ter uma perspectiva e mentalidade forte voltada ao Atendimento e Satisfação de Clientes construindo e mantendo relacionamentos sólidos

• Trabalhar em conjunto com o time Global interno responsável pelo cliente para estabelecer e reforçar o relacionamento com o cliente

• Dar suporte ao líder direto em implementações de novos clientes/serviços

• Dar suporte ao líder direto no direcionamento do cumprimento das métricas de performance

O que estamos procurando:

Se você atende aos requisitos abaixo, essa é a sua chance de fazer parte de um time de alta performance e viver esse grande momento na nossa organização!

• Ensino Superior Cursando em Administração, Logística, Engenharia, Relações Internacionais, Comércio Exterior

• Experiência em grandes Operações internacionais

• Contato com Atendimento ao cliente no setor logístico internacional e nacional

• Experiência em logística ou operações de agente de carga (FFW)

• Ter contato ou ter executado implementação de novos cliente é um plus

• Inglês Avançado

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We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.