VIE 2026-US-Field Service Business Operations & Digital Transformation North America (ALL GENDER)

Job Description

Airbus is committed to providing reasonable accommodations as an Equal Opportunity Employer to applicants with disabilities. If you require assistance or an accommodation to complete your application, please contact us at USCareers@airbus.com

• Notice: Know Your Rights: Workplace Discrimination is Illegal
• Notice: Pay Transparency Nondiscrimination (English)
• Aviso: Transparencia en el Pago No Discriminacio´n (Spanish)

Job Description:

Description of the job

The Volunteer for International Experience (VIE) is a unique international

program sponsored by the French Ministries of Europe and Foreign Affairs, the Ministry of Economy and Finance and the Ministry of Ecological Transition and Territorial Cohesion, open to Airbus to offer young professionals the opportunity to have valuable paid work experience abroad in a technical or business function.

The VIE is a specific contract, under Business France’s eligibility criteria.

VIE Main Requirements:

• European Union citizens (plus Norway, Iceland, Liechtenstein, and Monaco), graduates up to and including 28 years old (a V.I.E. mission can begin no later than the day of the twenty-ninth birthday)
  
• Have fulfilled military obligations for their country, if any
  
• Must be registered on the Mon Volontariat International website before the age of 28 For more information: https://mon-vie-via.businessfrance.fr/ (in English, German, Italian and Spanish) The contract duration of VIE is between 6 to 24 months.
  

A VIE for a Field Service Business Operations & Digital Transformation has arisen within Airbus Commercial Aircraft / Airbus North America in Herndon. You will join the Field Service North America Team.

The Field Service Teams provide the primary interface with Customers for Customer Services subjects to ensure the highest level of customer satisfaction and Safe Operation.

Field Service Teams ensure to build a relationship of trust and a successful
partnership with the Customer by being the frontline contact within the station In their daily work, Field Service Teams promote & protect the Airbus image.

Field Service Teams are the frontline contact with our Customers in case of technical issues. They assist the airline with AOG & incident inquiries They play a major role in solving problems before growing in scope and becoming sensitive subjects.

VIE Field Service Business Operations & Digital Transformation Assistant are also Supporting the Field Service Director for the region management and digitalisation.

Your main tasks will include but not limited to:

• Customer Support: Working within the HUBWAS Field Service Team, to support the Customers technically and continue to build the relation with our customers.
  
• Develop Tools and KPIs: Supporting the Field Service Director to continue the digitalization of the region by leading projects to Create performance Dashboard and index trackers (SalesForce, Skywise).
  
• Regional Organization Support: Support Customer Service regional organization, Customer Support, Fleet performance and efficiency.
  

This role might involve some travel for business within the USA and as such you must be able to travel accordingly.

Required skills

You have the following skills and experience:

• Bachelor or Master degree in the aeronautics field
  
• IT tools Google Ecosystem
  

Soft Skills

• Social Skill
  
• Adaptability/Flexibility
  
• Proactivity
  

Language Skills:

• Intermediate/advanced level of English.
  

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Description du poste :

Le programme Volontariat International (VIE) est un programme international sponsorisé par le Ministère français de l'Économie, des Finances et du Travail et qui permet à Airbus d'offrir à de jeunes professionnels la possibilité d'acquérir une expérience rémunérée et valorisante à l'étranger, dans un métier technique ou commercial.

Le programme VIE est un contrat spécifique, en vertu des critères d'éligibilité de Business France.

Principaux critères d'exigibilité du VIE :

- Être citoyen(ne) de l'Union Européenne (plus Norvège, Islande et Liechtenstein), et candidat(e) diplômé(e) âgé(e) de 28 ans maximum.

- Avoir accompli les obligations militaires de son pays.

- Niveau avancé en anglais.

Pour plus d'informations : https://www.civiweb.com/FR/le-volontariat-international/conditions-du-VIE.aspx (en anglais, en allemand, en italien et en espagnol).

Pour pouvoir travailler aux États-Unis avec le visa J-1, vous devez remplir les conditions du sponsor sélectionné par Airbus pour cette mission, la Chambre de commerce franco-américaine (FACC).

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site de la FACC.

Un poste VIE d'Assistant•e aux Opérations Commerciales et à la Transformation Numérique du Service sur Site (Field Service Business Operations & Digital Transformation) est à pourvoir au sein d'Airbus Avions Commerciaux / Airbus Amérique du Nord à Herndon. Vous rejoindrez l'équipe Field Service North America.

Les équipes de service sur site (Field Service) constituent l'interface principale avec les clients pour les sujets du service client afin d'assurer le plus haut niveau de satisfaction client et une Opération Sûre.

Les équipes de service sur site veillent à établir une relation de confiance et un partenariat réussi avec le client en étant le contact de première ligne au sein de la station. Dans leur travail quotidien, les équipes de service sur site promeuvent et protègent l'image d'Airbus.

Les équipes de service sur site sont le contact de première ligne avec nos clients en cas de problèmes techniques. Elles assistent la compagnie aérienne pour les demandes AOG (Aircraft On Ground) et d'incidents. Elles jouent un rôle majeur dans la résolution des problèmes avant qu'ils ne prennent de l'ampleur et ne deviennent des sujets sensibles.

L'Assistant•e VIE aux Opérations Commerciales et à la Transformation Numérique du Service sur Site assiste également le Directeur du Service sur Site pour la gestion et la numérisation de la région.

Vos principales tâches comprendront, sans s'y limiter :

• Support Client : Travailler au sein de l'équipe de service sur site HUBWAS, pour soutenir techniquement les clients et continuer à bâtir la relation avec nos clients.
  
  
• Développement d'outils et de KPI : Soutenir le Directeur du Service sur Site pour poursuivre la numérisation de la région en dirigeant des projets visant à créer des tableaux de bord de performance et des outils de suivi d'index ( SalesForce, Skywise ).
  
  
• Soutien à l'organisation régionale : Soutenir l'organisation régionale du Service Client, le Support Client, la performance et l'efficacité de la flotte.
  
  

Ce rôle peut impliquer des voyages d'affaires aux États-Unis et vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

• Compétences requises :
  
• Licence ou Master dans le domaine de l'aéronautique
  
• Outils informatiques Google Ecosystem
  
• Compétence sociale
  
• Adaptabilité/Flexibilité
  
• Proactivité
  
• Compétences linguistiques : Niveau d'anglais intermédiaire/avancé
  

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Airbus Americas Customer Services, Inc.

Employment Type:
VIE, VISC

Experience Level:
Entry Level

Remote Type:
On-site

Job Family:
Improvement & Performance Management
------

------

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .