#CORE IT Operations Specialist (M/F)

Job Description

Job Description:

Envolez-vous avec Airbus Helicopters !

Airbus Helicopters recherche un IT Operations Specialist (M/F) pour rejoindre le département PLM basé à Marignane, France.

Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères.

Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement.

Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères.

Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : https://www.youtube.com/watch?v=flu57j6g-0g

Vos futures missions :

Vous intégrerez une équipe chargée de développer la chaîne d'outils destinée au support de la documentation avion pour l'ensemble des programmes. Au sein de l'équipe Support Engineering, vous participerez à l'organisation de la gestion de projet pour les équipes Agiles et l'équipe Product Manager, afin de garantir la livraison de tous les projets inscrits dans le périmètre S&S (Services & Support).

Vos principales missions seront les suivantes :

• Assure la mise à disposition des nouveaux packages logiciels et des montées de version.
  
• Maintient l'infrastructure en condition opérationnelle conformément aux OLA/SLA (accords de niveau de service internes/externes).
  
• Surveille et suit les performances du système par rapport aux accords de niveau de service (SLA) négociés.
  
• Communique les propositions d'amélioration, les mises à jour et la gestion de l'obsolescence des produits à l'IT Product Manager.
  
• Assure un support 24h/24 et 7j/7, selon les besoins de l'entreprise et via l'utilisation de la planification automatisée et de la télésurveillance.
  
• Exécute les processus de support basés sur ITIL, incluant la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des configurations et des événements.
  
• Analyse les messages console, diagnostique les défaillances du système et prend les mesures correctives nécessaires afin de garantir la continuité des opérations.
  
• Escalade les problématiques vers d'autres équipes techniques ou fournisseurs si nécessaire.
  
• Supervise les processus de sauvegarde du système et dirige les tests de reprise après sinistre (Plan de Reprise d'Activité - PRA).
  
• Identifie et met en œuvre les technologies et processus permettant d'améliorer la fiabilité, l'efficacité et la disponibilité de l'environnement des systèmes.
  

Votre profil :

• Formation : Diplôme de niveau Bac+3 (Bachelor) ou Bac+5 (Master) en informatique, réseaux, administration systèmes ou équivalent.
  
• Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire (Opérations IT, Administration Systèmes/Réseaux, Support L2).
  
• Anglais technique impératif : Capacité à lire la documentation technique et à communiquer avec les éditeurs et fournisseurs étrangers.
  

Compétences Techniques :

• Systèmes : Maîtrise avancée de Windows Server (Active Directory, GPO) et/ou des environnements Linux/Unix.
  
• Virtualisation : Expérience indispensable avec VMware ou Hyper-V.
  
• Réseaux : Solides connaissances des architectures réseaux, des protocoles TCP/IP, des pare-feu (firewalls) et des VPN.
  
• Automatisation : Forte capacité en scripting (PowerShell ou Python) pour l'administration et l'automatisation des tâches.
  
• Cloud (Un plus) : Familiarité avec les services d'un fournisseur majeur (AWS, Azure ou GCP).
  

Qualités Professionnelles :

• Résolution d'incidents : Excellentes capacités d'analyse et de diagnostic rapide, même en situation de stress.
  
• Rigueur : Respect strict des procédures, attention particulière aux détails et production d'une documentation de qualité.
  
• Communication : Très bon relationnel et capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs techniques ou néophytes.
  
• Supervision : Connaissance des outils de monitoring tels que Zabbix, Nagios ou équivalents.
  

3 Raisons pour nous rejoindre :

Nos Valeurs : Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l'ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l'on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale.

Inclusion et diversité : Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main-d'œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l'innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes.

Rémunération et avantages :
Chez Airbus, nous construisons l'avenir ensemble et votre succès est notre priorité.
Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d'actionnariat privilégié), conçu pour récompenser l'impact et la performance que vous apportez, à la fois individuelle et collective.
Nous investissons dans votre épanouissement complet : développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale), couverture santé, retraite, et un engagement pour un équilibre vie pro/vie perso soutenu (soutien à la parentalité, flexibilité).

Et pour votre quotidien, des avantages qui font la différence :

• Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d'entreprise, centre aéré pour les enfants, associations et complexe sportif, indemnités de voyages, etc.).
  
• Facilités de transport : Profitez de nos navettes d'entreprise ou du remboursement de votre pass annuel de transport.
  

Notre processus de recrutement :

• 1. Candidatez en ligne.
  
• 2. Analyse de votre candidature par le service recrutement.
  
• 3. Nos postes nécessitent une habilitation de sécurité, complétez le questionnaire qui vous sera envoyé.
  
• 4. Réalisez les entretiens de recrutement : entretien RH et entretien technique avec votre futur manager
  
• 5. Recevez l’offre d’embauche !
  

Prêt à vous envoler ? Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en ligne maintenant !

#LI-MN1

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Airbus Helicopters SAS

Employment Type:
Permanent
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Classe Emploi (France): Classe F12

Experience Level:
Entry Level

Job Family:
Digital

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.