Shore Operations Administrator (all gender)

Job Description

WAS DICH ERWARTET

• Allgemeine administrative Tätigkeiten u.a. Ausarbeitungen für Messen, Konferenzen
• Unterstützung bei der Vorbereitung und Buchung von Dienstreisen
• Unterstützung in Projekten und projektbezogener Sonderaufgaben
• Pflege des Prozessmanagementsystems ConSense

Unterstützung bei der informativen Betreuung von Zielgebieten, u.a.:

• Einholung von nautischen Freigaben und behördlichen Genehmigungen
• Reservierung von Liegeplätzen einschließlich Prüfung der Verfügbarkeit vorab
• Einholung und Kommunikation von hafen- und liegeplatzbezogenen Informationen und Dokumenten
• Zuarbeit und Kontrolle der relevanten Informationen für die Reiseunterlagen und weitere Medien einschließlich Recherche und Kommunikation von Einreisebestimmungen
• Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Destinationsinformationen, Faktenblättern und Buchungszahlenaktualisierungen
• Ausflugsanlage (Preise, Kontingente) sowie Kontingentüberwachung in MXP
• Vertragsgestaltung für den Landausflugs-, Hafen- und Wechseltagsbetrieb
• Pflege von Agenturinformationen und Kontakten

Unterstützung bei der operativen Betreuung von Zielgebieten, u.a.:

• Reisevor- und nachbereitung inklusive Ausflugsabsagen und -änderungen sowie Bearbeitung von Gästefeedback
• Materialverwaltung (z.B. Uniformen, Schilder, Vorlagen) und Sicherstellung der termingerechten Zustellung
• Betreuung & Dokumentation aller Abläufe am Flughafen, des Bustransfers & am Hafenterminal sowie Gepäck- & Parkservice
• Versand von Zahlen / Listen: Bus- und Fluglisten, Shore Excursion, Gruppentransfers, Sondertransfers, Early Check-in Zahlen & Check-in Übersicht sowie aktuelle Informationen zum Wechseltag
• Zusammenarbeit mit den örtlichen Agenturen, Behörden und weiteren Dienstleistern, um alle Transport- und Terminal-vereinbarungen gemäß Anforderungen von TUI Cruises sicherzustellen
• Archivieren / Erstellen / Kontrollieren von Reports: Nachbereitung jedes Passagierwechsels durch Abwicklung von Ge-päckvertausch und Bearbeitung von Guest Feedback
• Nachbereitung der Wechseltage
• Bearbeitung von Anfragen aus dem Customer Service oder von Bord (Early Check-in, Check-in, Parken, Transfers)
• Auswertung der Wechseltagsberichte sowie Erstellung und Kommunikation der Lieferantenbewertungen
• Planung und Dokumentation von Wechseltagskosten
• Betreuung von Sicherheitsanmeldungen für Tagesbesucher
• Planung, Betreuung und Dokumentation aller Abläufe im Hafen unter Beachtung lokaler Gegebenheiten und Bestimmungen ein-schließlich behördlicher Freigaben und Güterverladungen
• Auswertung der Evaluierungen von Hafenagenturen sowie Erstellung und Kommunikation von Lieferantenbewertungen

WONACH WIR SUCHEN

• Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium in der Seeschifffahrt oder in der Seetouristik
• Berufserfahrung in der Seeschifffahrt (z.B. Klarierung), in der Seetouristik (z.B. Wechseltagbetrieb, Landausflugsbereich) oder al-ternativ vergleichbare Tätigkeit an Bord eines Kreuzfahrtschiffes
• Geographisches Wissen und Zielgebietskenntnisse in den üblichen Kreuzfahrtdestinationen
• Konzeptionelles und analytisches Denkvermögen
• Zahlenverständnis und Kostenbewusstsein
• Selbstständige, sorgfältige, strukturierte, termin- und zielorientierte Arbeitsweise
• Gute organisatorische Fähigkeiten sowie hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, DaVinci und Kenntnisse in MXP wünschenswert

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Rückenschule, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.