Flying Travel Consultant Brussel (temporaire)

Job Description

En votre qualité d’agent de voyages, vous pensez du point de vue du client. Des conseils avisés ne se résument pas à la réservation d’un voyage. Qu’il s’agisse de vacances en avion, d’un séjour aux sports d’hiver, d’une escapade près de chez vous ou d’une croisière, vous êtes la meilleure source d’inspiration de votre client désireux de partir.

À son retour également, vous vous renseignez auprès de lui pour savoir comment son voyage s’est déroulé et vous pouvez déjà anticiper sur ses prochaines vacances. De cette manière, nous voulons offrir à nos clients une expérience de vacances unique! Vous faites partie de notre Flying Team et êtes déployé de manière flexible dans votre région.

NOTRE OFFRE

• Plan cafétéria annuel relatif aux conditions d’emploi;
• Programme de bonus annuel;
• Avantages sur les voyages pour le personnel TUI;
• Apprentissage continu;
• Après l’effort, le réconfort grâce à de nombreuses activités pour le personnel.

A PROPOS DU JOB

• Vous accueillez le client et écoutez ses attentes. Vous avez la capacité de détecter précisément ses centres d’intérêt et ses souhaits de vacances.
• Vous créez un projet de voyage adapté conforme aux attentes du client, compte tenu de son budget. Vous le tenez au courant des promotions TUI actuelles.
• Vous l’informez au sujet des possibilités d’hébergement, de la destination, des documents de voyage, des assurances, de la location d’une voiture, du transport depuis et vers l’aéroport ainsi que des autres produits et services liés au voyage.
• Vous collaborez étroitement avec le TUI Customer Service Center dans le traitement des appels téléphoniques et des e-mails de nos clients. Peu importe le canal par lequel le client a réservé son voyage, il peut à tout moment, en cas de question, s’adresser à un collaborateur TUI, qui fera le suivi d’une manière professionnelle.

A PROPOS DE VOUS

• Vous avez terminé une formation (secondaire ou bachelier) en tourisme, en économie ou en langues.
• Vous êtes un as de la communication en français.
• Vous vous concentrez surtout sur le client et la vente. Vous comprenez parfaitement nos clients et leurs besoins et vous offrez un excellent service.
• Vous avez l’esprit d’équipe et vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues.
• Vous faites bonne impression et vous gardez la tête froide, même en cas de forte pression ou de débordement.
• Vous êtes capable de travailler de façon indépendante et vous avez un esprit positif.

Vous êtes flexible pour ce qui est de travailler le week-end et, exceptionnellement, en soirée. Pas d’inquiétude: vous avez votre mot à dire dans l’élaboration de votre horaire, et celui-ci vous est communiqué bien à l’avance.

Vous êtes accueillant(e), vous avez de bonnes capacités de communication et vous êtes orienté(e) solution? Vous savez ce que les clients souhaitent et comment les aider? Parviendrez-vous, avec vos collègues, à offrir une expérience de voyage fantastique à vos clients? N’hésitez pas à déposer votre candidature pour le poste de Travel Consultant.

Nous avons hâte de vous compter parmi nos nouveaux collaborateurs TUI! Qui sait, nous allons peut-être pouvoir réaliser nos ambitions ensemble!

Flying Travel Consultant Brussel (tijdelijk)

Als Travel Consultant denk je vanuit de klant. Passend advies geven gaat veel verder dan een 'reisje boeken'. Of het nu over een vliegvakantie, sneeuwvakantie, dichtbij vakantie of cruise gaat, jij bent dé bron van inspiratie voor de klant die op reis wil gaan. Ook na de reis informeer je hoe de reis geweest is en kan je zelfs al meedenken aan een volgende vakantie. Op deze manier willen we onze klanten een unieke vakantiebelevenis bezorgen! Je maakt deel uit van ons Flying Team en wordt flexibel ingezet in jouw regio.

Over de functie

• Je onthaalt de klant en luistert naar zijn verwachtingen, je kan perfect detecteren wat zijn interesses en vakantiewensen zijn.
• Je stelt een gepast reisplan op zodoende aan zijn verwachtingen te kunnen beantwoorden, daarnaast houd je rekening met het budget en licht je hem in over de lopende TUI promoties.
• Je informeert de klant over de verblijfsmogelijkheden, bestemming, reisdocumenten, verzekeringen, autohuur, luchthavenvervoer en andere reis gerelateerde producten en diensten.
• Je werkt nauw samen met het TUI Customer Service Center om de telefonische oproepen en e-mails van onze klanten te behandelen. Ongeacht via welk kanaal de klant zijn reis heeft geboekt, hij kan ten allen tijde met zijn vragen bij een TUI medewerker terecht die dit op een professionele manier opvolgt en afhandelt.

Over jou

• Een diploma in toerisme en/of werkervaring in een travel shop zijn vereist om jou verder op te leiden en te ontwikkelen tot een echte vakantie expert.
• Jouw dynamische, klantgerichte en commerciële attitude dragen ertoe bij om onze dienstverlening tot in de puntjes te verzorgen en onze bedrijfsdoelstellingen te behalen.
• Een uitstekende communicatie: je bent in staat om iedere klant verder te helpen, zij het nu in het Nederlands, Engels of Frans. Je kan je vlot uitdrukken in minstens één van onze landstalen. Uiteraard verwachten wij een goede tweetaligheid voor de tewerkstelling in een tweetalige regio.
• Je gaat nauwkeurig en zorgvuldig te werk om een feilloze administratie te kunnen garanderen.
• Je bent een teamplayer: samenhorigheid en een collegiale werksfeer zorgen voor aangenaam werken binnen de TUI organisatie.
• Afhankelijk van de openingsuren van het kantoor, wordt er gewerkt in een wisselend uurrooster en is er eveneens avondwerk en/of zaterdagwerk. Je kan je hier perfect naar regelen.
• Je bent woonachtig in een van volgende regio's: Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen.
• Onze waarden “Trusted – Unique – Inspiring” beschrijven jou volledig. TUI zit in je DNA!

Over ons aanbod

Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;
• Jaarlijks bonusprogramma;
• Personeelsvoordelen op reizen;
• Life Long Learning (online/offline);
• Na inspanning komt ontspanning aan de hand van talrijke personeelsactiviteiten.

TUI Nederland vormt samen met TUI België het cluster TUI Benelux. Beide landen bedienen met de Touroperator, eigen Luchtvaartmaatschappij en Retail hun eigen interne markt maar werken op veel vlakken nauw samen en profiteren van de gezamenlijke schaalgrootte.

Als je meer wilt weten over waarom TUI Group wereldwijd toeristische marktleider is en waarom wij actief zijn op het gebied van diversiteit en inclusie, ga dan naar careers.tuigroup.com

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