< Back to search

TUI Group • Enschede, NLD,

Customer Services Agent

Employment type:  Part time

< Back to search

top 3 scores:
88%

Location flexibility

81%

Autonomy

80%

Hours flexibility

Job Description

Als Customer Services Agent bij TUI ben je verantwoordelijk voor het telefonisch adviseren van onze klanten voor ze op vakantie gaan. Ook houd je onze vakantiegangers op de hoogte van eventuele wijzigingen. Natuurlijk zorg je voor blije klanten, waardoor je ook bijdraagt aan de gestelde (commerciële) resultaten.

OVER ONS AANBOD

  • Een bruto startsalaris van €2.474,88 op fulltime basis.
  • Na 3 maanden werkzaam te zijn bij TUI, de mogelijkheid om 3 dagen per week vanuit huis te werken (op fulltime basis).
  • Maar liefst 24 vakantiedagen en 8 ADV-dagen op fulltime basis, met de optie om extra dagen bij te kopen.
  • Gezellige uitjes en borrels met je collega’s.
  • 40% korting op TUI-reizen, tot een maximum van €1000 per jaar
  • I.P.B. (Indien Plaats Beschikbaar) rechten op TUI fly vluchten.
  • Diverse studiereizen.
  • Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies.

OVER DE FUNCTIE

  • Adviseren van klanten over het volledige aanbod van TUI-pakketreizen en vliegtickets.
  • Aanvullend advies geven over extra opties zoals verzekeringen, autohuur, transfers, excursies en event tickets.
  • Telefonisch verwerken van boekingen.
  • Informeren van klanten over wijzigingen in boekingen en ervoor zorgen dat zij alsnog een onbezorgde vakantie tegemoet gaan.
  • Door uitstekende service zorg je voor blije klanten en het behalen van commerciële doelen.

OVER JOU

  • Je hebt een commerciële mindset en werkwijze.
  • Je krijgt energie van klantcontact en het opbouwen van relaties.
  • Ervaring in een vergelijkbare commerciële functie.
  • Affiniteit met toerisme en reizen.
  • Je bent bekend met het administratief afhandelen van werkzaamheden.
  • Fulltime beschikbaar tijdens de onboarding training (maandag - vrijdag).
  • Flexibel inzetbaar voor verschillende shifts door-de-weeks en in het weekend.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan Our DNA.

Company benefits

Travel credit – All benefits vary by location and job role, we'd be happy to chat to you about this in more detail
Work from anywhere scheme – TUI WORKWIDE means colleagues can work from abroad for up to 30 working days a year
Employee discounts
Flexible working week
Bank holiday swaps
Time off in-lieu
Religious celebration leave
Buy or sell annual leave
Health insurance
Gym membership
Open to part time work for some roles
Mental health platform access
Enhanced maternity leave
Shared parental leave
Pregnancy loss leave
Enhanced paternity leave
Compassionate leave
Cinema discounts
Travel insurance
Cycle to work scheme
In office catering
Annual pay rises
Annual bonus
Life assurance
Salary sacrifice
In office workout classes
Teambuilding days
Employee assistance programme
Charity donation scheme
Enhanced sick pay
Share options
Faith rooms
Volunteer days
Lunch and learns
Hackathons
L&D budget
Sabbaticals
Personal development days
Mental health days
Travel loan
Enhanced pension match/contribution

We asked employees of TUI Group what it's like to work there, and this is what they told us.

Location flexibility
88%
Employees are very happy with their working location freedom
Hours flexibility
80%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
76%
Employees are largely happy with the benefits their company offers
Work-life balance
72%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
76%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
81%
Employees feel they have complete autonomy over getting their work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
70%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
75%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
80%
Employees enjoy the working environment
Mission
75%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
52%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at TUI Group

Company employees

60,000 globally

Gender diversity (male:female)

80:20

Currently Hiring Countries

Aruba

Australia

Austria

Belgium

Bulgaria

China

Costa Rica

Croatia

Curaçao

Cyprus

Dominican Republic

France

Germany

Greece

Hong Kong

Indonesia

Ireland

Italy

Jersey

Mexico

Netherlands

Portugal

Slovenia

Spain

Sweden

Switzerland

Tanzania

Thailand

Tunisia

Türkiye

United Kingdom

United States

Office Locations

Awards & Achievements

Most flexible companies

Most flexible companies

Flexa100 2024

Other jobs you might like