Cabin Crew Member

Job Description

Are you ready to take your career to new heights? At TUI, we’re looking for positive and dedicated colleagues to join our team as Cabin Crew. If you have a passion for travel, enjoy delivering great customer service, and a commitment to safety, we want to hear from you!

ABOUT OUR OFFER

• Fantastic holiday benefits including discounts & special offers
• No previous experience needed as we have an in-house training delivered by passionate, experienced instructors in an inspiring atmosphere
• From day one of your training, you’ll receive a full salary
• Complimentary uniform and work-related airport parking

ABOUT THE JOB

• As a Cabin Crew member, you’ll deliver exceptional customer service with a ‘sales through service’ mind-set. As a ‘maker of happy’ customer satisfaction is at the heart of everything you do.
• Your priority is the safety of our customers, implementing all safety, first aid and service procedures and being disciplined to follow these. You’ll always be looking for opportunities to grow and develop.
• A confident communicator, demonstrating emotional intelligence, adapting your style to quickly build relationships with customers and colleagues.
• Committed and passionate, you’ll enjoy working as a team to deliver results.
• Flexible and adaptable, to embrace change and the unexpected, from roster adjustments to onboard emergencies, mastering new tech and encouraging others to do the same.
• Training starts between January and March 2025. We will schedule you according to our availability.

ABOUT YOU

• Passion for delivering outstanding customer service, previous customer focused experience is advantageous.
• Motivated to complete training that covers Safety & Emergency procedures, First Aid, Service & Commercial skills and apply this knowledge in your role.
• Excellent communication skills, able to understand, speak and write proficiently in English and Dutch or French and adjust your style when needed.
• Capable of working in a team and on your own initiative, assessing situations, identifying solutions, making decisions and remaining calm under pressure.
• Adaptable and positive to work in a role where every day is as different as the destinations you’ll fly to, and the customers you’ll meet.

From a workplace to a place to belong. At TUI we embrace diversity, equality and inclusion, encouraging everyone to come as you are, because together, our potential is limitless.

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Êtes-vous prêt(e) à donner une nouvelle dimension à votre carrière ? Chez TUI, nous recherchons des collègues positifs et dévoués pour rejoindre notre équipe en tant que Cabin Crew. Si vous êtes passionné(e) par les voyages, que vous aimez offrir un excellent service à la clientèle et que vous vous engagez à respecter la sécurité, nous aimerions vous connaître !

A PROPOS DE NOTRE OFFRE

• Avantages fantastiques en matière de vacances, y compris des réductions et des offres spéciales
• Aucune expérience préalable n'est nécessaire, car nous proposons une formation interne dispensée par des instructeurs passionnés et expérimentés dans une atmosphère stimulante.
• Dès le premier jour de votre formation, vous recevrez un salaire complet
• Un uniforme et un parking à l'aéroport gratuits.

À PROPOS DU POSTE

• En tant que membre de Cabin Crew, vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel avec un état d'esprit de « vente par le service ». En tant que « faiseur de bonheur », la satisfaction du client est au cœur de tout ce que vous faites.
• Votre priorité est la sécurité de nos clients, en mettant en œuvre toutes les procédures de sécurité, de premiers secours et de service, et en étant discipliné pour les respecter. Vous serez toujours à la recherche d'opportunités de croissance et de développement.
• Communicateur confiant, vous faites preuve d'intelligence émotionnelle et adaptez votre style pour nouer rapidement des relations avec les clients et les collègues.
• Engagé(e) et passionné(e), vous aimerez travailler en équipe pour obtenir des résultats.
• Flexible et adaptable, vous acceptez le changement et l'inattendu, qu'il s'agisse d'ajustements de votre planning ou d'urgences à bord, vous maîtrisez les nouvelles technologies et encouragez les autres à faire de même.
• Les formations commencent entre janvier et mars 2025. Nous vous programmerons en fonction de nos disponibilités.

À PROPOS DE VOUS

• Passionné(e) par la prestation d'un service clientèle exceptionnel, une expérience antérieure axée sur la clientèle est un atout.
• Motivé(e) pour suivre une formation couvrant les procédures de sécurité et d'urgence, les premiers secours, les compétences en matière de service et de commerce, et pour appliquer ces connaissances dans le cadre de vos fonctions.
• Excellentes aptitudes à la communication, capable de comprendre, de parler et de rédiger efficacement en « Anglais » et « Néerlandais ou Français » et d'adapter son style si nécessaire.
• Capable de travailler en équipe et de manière autonome, d'évaluer des situations, d'identifier des solutions, de prendre des décisions et de rester calme sous la pression.
• Adaptable et positif pour travailler dans un rôle où chaque jour est aussi différent que les destinations vers lesquelles vous volerez et les clients que vous rencontrerez.

D'un lieu de travail à un lieu d'appartenance. Chez TUI, nous embrassons la diversité, l'égalité et l'inclusion, encourageant chacun à venir tel qu'il est, parce qu'ensemble, notre potentiel est illimité.

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Ben jij klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen? Bij TUI zijn we op zoek naar positieve en toegewijde collega's om ons team te versterken als Cabin Crew. Als je een passie hebt voor reizen, graag een goede klantenservice levert en veiligheid voorop stelt, dan horen we graag van je!

ONS AANBOD

• Fantastische vakantievoordelen, inclusief kortingen en speciale aanbiedingen
• Ervaring is niet nodig, want we hebben een interne opleiding die wordt gegeven door gepassioneerde, ervaren instructeurs in een inspirerende sfeer
• Vanaf de eerste dag van je training ontvang je een volledig salaris
• Gratis uniform en parkeergelegenheid op de luchthaven

OVER DE FUNCTIE

• Als Cabin Crew Member lever je uitzonderlijke klantenservice met de focus op het leveren van een uitstekende service. Als 'maker of happy' staat klanttevredenheid centraal bij alles wat je doet.
• Jouw prioriteit is de veiligheid van onze klanten, waarbij je alle veiligheids-, eerste hulp- en serviceprocedures implementeert en deze disciplinevol naleeft. Je bent voortdurend op zoek naar mogelijkheden om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
• Je bent een zelfverzekerde communicator die emotionele intelligentie toont en zijn of haar stijl aanpast om snel relaties met klanten en collega’s op te bouwen.
• Toegewijd en gepassioneerd, werk je graag in teamverband om resultaten te behalen.
• Flexibel en aanpasbaar, omarm je veranderingen en het onverwachte, of het nu gaat om een roosteraanpassing, noodsituatie tijdens de boarding of het beheersen van nieuwe technologieën. Je moedigt andere aan hetzelfde te doen.

• De training start tussen januari en maart 2025. Wij plannen je in volgens onze beschikbaarheid.

OVER JOU

• Je hebt een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice; eerder klantgerichte ervaring is een pluspunt.
• Je bent gemotiveerd om trainingen te volgen op het gebied van veiligheid en noodprocedures, eerste hulp, service en commerciële vaardigheden, en je past deze kennis toe in je functie.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent vaardig in het begrijpen, spreken en schrijven van Engels en één van de 2 landstalen (Nederlands of Frans) en je kunt je stijl waar nodig aanpassen.
• Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken, situaties beoordelen, oplossingen vinden, beslissingen nemen en kalm blijven onder druk.
• Je bent in staat je aan te passen en positief te blijven in een functie waarin elke dag anders is, net als de bestemmingen waar je naartoe vliegt en de klanten die je ontmoet.

Van een werkplek naar een plek om erbij te horen. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te zijn wie je bent, want samen is ons potentieel grenzeloos.