Représentant Service Client FR (M/F)

Description & requirements

Description

Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe qui transforme le monde de la vérification d’identité numérique et des signatures électroniques sécurisées? Si vous êtes passionné par la technologie, aider les autres et travailler dans un environnement dynamique à rythme rapide, cette opportunité est faite pour vous!

Nous recherchons un Représentant Service Client qui pourra utiliser ses compétences bilingues pour fournir un soutien exceptionnel dans un secteur en pleine croissance et innovant.

Ce que nous vous offrons:

• Contrat permanent à temps plein avec un salaire attractif et un système de primes (votre salaire fixe sera composé de: salaire + prime de langue)

• Formation rémunérée avec un accompagnement quotidien - nous favorisons un environnement international et inclusif où vous vous sentirez soutenu, encouragé et bienvenu dès le premier jour

• Opportunités d’évolution au sein de notre organisation - plus de 50% de nos postes seniors sont occupés par des agents. Chaque opportunité susceptible d’être occupée par un candidat interne sera partagée en priorité par nos canaux internes

• Avantages supplémentaires, comme des réductions dans de nombreuses chaînes de magasins

• Programme de parrainage des employés, vous recevrez un bonus supplémentaire pour chaque recommandation personnelle

Rejoignez-nous en tant que Représentant Service Client

En tant que Représentant Service Client, vous jouerez un rôle clé en aidant les clients avez des solutions de vérification d’identité et de signatures électroniques. Vos responsabilités incluront:

• La fourniture de conseils détaillés

• La résolution de problèmes et l’assurance que chaque client bénéficie d’une expérience fluide et sécurisée

Votre expertise et vos compétences bilingues garantiront que nous puissions servir une base de clients diversifiée, ayant un véritable impact dans un secteur en pleine expansion.

Ce que nous recherchons

• Langue maternelle ou couramment parlant Français (C2)

• Anglais avancé, à l’oral et à l’écrit (C1 ou plus)

• Disponibilité pour effectuer les 10 premiers jours de formation en télétravail (de 9h à 18h)

• Disponibilité pour travailler depuis notre magnifique bureau situé au centre de Porto

• Disponibilité pour travailler en horaires décalés

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec un accent sur l’empathie et la clarté

• Familiarité avec la technologie et une volonté d’apprendre rapidement de nouveaux outils et systèmes

• Précision et rigueur dans le traitement des données sensibles des clients

Si vous êtes prêt à commencer une carrière enrichissante où vous ferez une réelle différence dans le monde de l’identité numérique et de la sécurité, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd’hui et devenez une partie intégrante de notre équipe en pleine croissance!

À propos de Transcom:

Transcom est un spécialiste des expériences client qui offre à ses clients des services de support client, de vente, de support technique et de services financiers, rendus possibles grâce à notre vaste réseau de centres de contact et de travailleurs à domicile. Nous proposons 30 000 spécialistes des services clients dans 33 langues pour des marques internationales de divers secteurs.

Chez Transcom, nous sommes constamment engagés à offrir à nos employés et à nos clients un service qui leur donne une bonne impression chaque jour. Nous voulons développer ensemble votre potentiel d’aujourd'hui pour garantir votre succès de demain. L'esprit d'équipe et le soutien mutuel sont au cœur de notre culture, et ce dès le premier jour. Car c’est ensemble que nous réussirons.

C'est ça, Transcom!