Norsk Teknisk støtte-spesialist for Samsung

Job Description

Description & requirements

Description

Vi ser etter en svært motivert og teknisk dyktig person til å bli med i Tech Support Team for Samsung. Som representant for teknisk støtte og brukeraktivering vil du ha den unike muligheten til å spille en kritisk rolle i å gi førsteklasses assistanse til våre kunder, feilsøke tekniske problemer og gi dem mulighet til å maksimere bruken av deres høyteknologiske produkter.

Transcom er et globalt fellesskap av eksperter innen kundeopplevelse. Alle er kvikke, nysgjerrige, drevne, livslange elever og forpliktet til verdens mest elskede merkevarer. Vi ser etter en norsktalende ekspert innen teknisk støtte og brukeraktivering som elsker å hjelpe andre, som er opptatt av å yte utmerket kundeservice og har en ekte lidenskap for teknologiverden og AI, og vi vil at du skal bli med oss. Den perfekte muligheten for en teknisk kunnskapsrik person.

Hva er det for DEG?

• Hos Transcom fremmer vi et internasjonalt og inkluderende miljø som får deg til å føle deg støttet, oppmuntret og velkommen fra dag én. Vi er forpliktet til din vekst og suksess.
• Cutting Edge Technology - Vær i forkant av teknologien, og arbeid med de nyeste teknologiske produktene og innovasjonene.
• Karrierevekst - Vi tilbyr robuste faglige utviklingsprogrammer, mentorskap og muligheter for avansement innenfor vårt mangfoldige kundeserviceteam. Dette er din sjanse til å vokse og utvikle deg i en dynamisk og fartsfylt bransje.
• Gjør en reell innvirkning – Forbedre brukernes liv direkte ved å løse deres tekniske utfordringer og veilede dem til å maksimere verdien av enhetene deres. Din rolle er avgjørende for å sikre at brukerne våre får mest mulig ut av teknologien deres, og gjør en reell forskjell i livene deres.
• Fast heltidskontrakt.
• Ytterligere fordeler for ansatte.

Bli med oss ​​som en teknisk støtte- og brukeraktiveringsekspert!

Samsung er i forkant av markedet når det gjelder fremtidens teknologi. I denne rollen fungerer du som brukeren muliggjører. Du lytter til og forstår spørsmålene fra brukerne våre og sørger for at de forstår hvordan de kan gå videre på den beste måten. Oppdraget ditt vil inkludere å løse problemer, men det stopper ikke der; du sikrer at brukeren får mest mulig ut av sitt teknologiske produkt mens du bruker de beste banebrytende teknologiverktøyene for å hjelpe deg i ditt daglige arbeid. Dine hovedoppgaver er å bruke din dyptgående kunnskap om teknologiproduktene til å diagnostisere og løse komplekse problemer og være en forkjemper for våre kunder, gå inn for deres behov og gi enestående service.

Hva ser vi etter:

• Du behersker engelsk godt (B2+) både skriftlig og muntlig.
• Flytende i norsk, muntlig og skriftlig
• Har stor interesse for feilsøking av maskinvare og programvare på forskjellige elektroniske enheter.
• Har en lidenskap for å lære og forstå operativsystemer som Android og iOS, samt vanlig programvare.
• Har en entusiasme for problemløsning og en naturlig tilbøyelighet til å diagnostisere og feilsøke tekniske problemer.
• Har en positiv holdning og en sterk evne til å håndtere stress effektivt.
• Har utmerkede lytteferdigheter og stor interesse for å bygge sterke mellommenneskelige forhold til kunder.
• Har en kreativ tankegang og er ressurssterk i å finne innovative løsninger og alternative fremgangsmåter.
• Startdato 02.01.2025 og flere startdatoer på høsten.

Hvordan livet hos Transcom er!

Vi har 30 000+ kundeopplevelsesspesialister i 29 land med 90 lokasjoner, og tilbyr tjenester på 33 språk til internasjonale merkevarer i ulike bransjer. På grunn av vår nylige suksess utvider vi våre prisbelønte team og investerer i våre folk.

Hos Transcom er vi nådeløst engasjert. Til våre kunder og hverandre. Hver dag starter noen reisen med Transcom. Å ta potensialet de har i dag, og gjøre det om til ferdigheter for fremtiden. Å bli anerkjent for å jobbe hardt, være en lagspiller og støtte andre. Forkjempe positiv, varig endring i deres lag og lokalsamfunn. Det er akkurat slik vi er i Transcom. Her bryr vi oss og roter til hverandre. Du er inkludert, akkurat som du er, fra dag én. Og med riktig tankesett er det ingen ende på hvor langt vi kan gå sammen. Vi er forpliktet til din vekst og suksess.

Hvis profilen din samsvarer med det vi ser etter, inviterer vi deg til et av våre digitale intervjuer. Der vil vi gi deg mer informasjon om stillingen og bli bedre kjent med deg. Intervjuene foregår fortløpende, så send din søknad så snart som mulig.