Nederlandstalige Klantenservice Medewerker Odido Mobiel in Malaga

Job Description

Description & requirements

Description

Altijd al in het zonnige Spanje willen werken aan de Costa del Sol? Grijp je kans! Wij zoeken Nederlandstalige klantenservice medewerkers voor ODIDO in Benalmádena, Spanje! Kan jij starten met de training op 30-09-2024? Lees dan gauw verder!

Wat bieden wij jou?

• Salaris: € 1997,- euro bruto per maand o.b.v. fulltime;

• Contract: Contract: contract van onbepaalde duur met 2 maanden proeftijd

• Uren: Je kan kiezen voor 32, 34, 36 en 39 uur per week;

• Training: Een betaalde training van 2 weken fulltime in ons kantoor;

• Werkplek: Een veilige en gezellige werkplek op ons kantoor;

• Doorgroeimogelijkheden: Een internationale werkomgeving met diverse carrièrekansen, denk bijvoorbeeld aan Trainer of Teamleider;

• Gezelligheid: Een groot team van Nederlandse collega’s met een gemoedelijke en informele sfeer;

• Eventuele hulp bij verhuizen: We vergoeden je vliegticket, helpen je met inschrijven in Spanje en regelen de eerste maand huisvesting!

• Werk bij een prestigieus bedrijf dat voor het zesde jaar op rij de prijs “Top Employer Spanje 2023” en ook de prijs voor "European Contact Center & Customer Service Awards 2023" heeft gewonnen!

Kom deelnemen aan de Transcom familie als Klantenservice medewerker!

Jij bent als klantenservice medewerker de redder in nood van klanten die vragen hebben over zaken die te maken hebben met hun mobiele telefoon. De vragen die je gaat behandelen zijn divers, hierbij een paar voorbeelden:

• Hoe activeer ik mijn simkaart?

• Hoe krijg ik wifi op mijn toestel?

• Het inloggen in My Odido lukt niet, wat kan ik doen?
  
  

Om klanten een uitzonderlijke service-ervaring te bieden, zet je cross-selling en up-selling strategisch in. Jouw creativiteit en scherpzinnigheid komen hier goed van pas: is het huidige abonnement van de klant nog wel de beste keuze, of kun je hen een nog aantrekkelijker aanbod doen? Jij speelt moeiteloos in op de wensen en behoeften van de klant, wat leidt tot meer sales en tevreden klanten.

Geen ervaring in klantenservice? Geen zorgen! Je start met een fulltime betaalde training van twee weken waarin wij je alles leren wat je moet weten. Je ontwikkelt niet alleen nieuwe vaardigheden, maar bouwt ook waardevolle ervaring op!

Wat vragen wij?

• Nederlands en Engels: Nederlands is je moedertaal en ook in het Engels weet jij je prima te redden.

• Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 en zondag t/m zaterdag van 09:00 tot 17:30.
  

• Beschikbaarheid:
  - Vijf dagen per week beschikbaar. - Maandagochtend verplicht beschikbaar.
  - Drie avonden per week tot 20.00 uur (vrijdagavond verplicht).
  - Twee weekenden per maand (zaterdag en zondag).
  - Sporadische chatservice tot 00:00 uur mogelijk na de aanvangsperiode, maar 100% remote en met een toeslag

• Fulltime training: Je bent tijdens de training 2 weken fulltime beschikbaar.
  

• Werken op kantoor: Je bent bereid om in elk geval de eerste 3 maanden op locatie te werken. Daarna zijn er mogelijkheden om dit gedeeltelijk vanuit huis te doen na bespreking met de team leaders.

• Vaardigheden: Servicegericht, communicatief vaardig en affiniteit met internet en televisie.

• Je bent in het bezit van een GELDIG EU paspoort

Over Transcom

Bij Transcom zijn we meedogenloos toegewijd. Aan onze klanten en aan elkaar. Elke dag begint iemand zijn reis met Transcom. Het potentieel dat ze vandaag hebben benutten en omzetten in vaardigheden voor de toekomst. Erkenning krijgen voor hard werken, een teamspeler zijn en anderen ondersteunen. Opkomen voor positieve, blijvende verandering in hun teams en gemeenschappen. Zo zijn we bij Transcom. Hier geven we om elkaar en steunen we elkaar. Je bent erbij, net zoals je bent, vanaf de eerste dag. En met de juiste mentaliteit komt er geen einde aan hoe ver we samen kunnen gaan. #TranscomFamily

Heb je vragen of wil je graag meer weten? Neem contact op met één van onze Talent Acquisition Partners - hello.spain@transcom.com