Kundeservicerepresentant for ledende transport- og matleveringsselskap i Porto (M/F)

Job Description

Description & requirements

Description

Tenk deg å være en del av et team som forvandler bytransport gjennom innovative løsninger innen turbestilling, mikromobilitet, mat- og dagligvarelevering og bildelingstjenester. Vår klient, som er ledende i mobilitetsindustrien, ser etter den perfekte kandidaten til å bli med i kundestøtte- og brukeraktiveringsteamet, for å bidra til å levere en sømløs opplevelse for brukere over hele verden.

Hvis du er en medmenneskelig person, som liker å løse problemer og har evnen til å gjøre andre gode, kan dette være den perfekte muligheten for deg!

Hva innebærer dette for deg?

Hos Transcom fremmer vi et internasjonalt og inkluderende miljø som gjør at du føler deg støttet og velkommen fra dag én. Vi forplikter oss til å legge til rette for din vekst og suksess;

• Cutting Edge Technology - vær i forkant av teknologi, arbeid med de nyeste teknologiske produktene og innovasjonene;

• Karrierevekst - vi tilbyr robuste faglige utviklingsprogrammer, mentorskap og muligheter for avansement innenfor vårt mangfoldige kundeopplevelsesteam. Dette er din sjanse til å vokse og utvikle seg i en dynamisk og fartsfylt bransje;

• Gjør en reell innvirkning – forbedre brukernes liv direkte ved å løse deres tekniske utfordringer og veilede dem til å maksimere verdien av enhetene deres. Din rolle er avgjørende for å sikre at brukerne våre får mest mulig ut av teknologien deres, og gjør en reell forskjell i livene deres;

• Flere goder for ansatte.

• Ansattes henvisningsprogram - du vil motta en ekstra bonus for hver personlig henvisning, som ender i ansettelse;

• Flyttepakke – overnatting, reiserefusjon og juridisk støtte

Bli med oss ​​som representant for kundestøtte og brukeraktivering

Som representant for kundestøtte og brukeraktivering vil du spille en sentral rolle i vårt oppdrag om å øke kundetilfredshet og engasjement. Du vil være selskapets stemme, adressere brukerhenvendelser, løse problemer og veilede kunder.

Oppdraget ditt omfatter:

• Svare raskt og effektivt på kundehenvendelser på tvers av flere kanaler;

• Feilsøke problemer, gi nøyaktige og effektive løsninger på brukerproblemer;

• Lære kunder om hvordan de kan maksimere opplevelsen deres med vår klients mobilitetstjenester;

• Identifisere trender i tilbakemeldinger fra kunder for å forbedre den generelle tjenestekvaliteten og brukertilfredsheten;

• Samarbeide med tverrfunksjonelle team for å forbedre tjenestelevering og produktbrukbarhet.

Hva ser vi etter:

• Morsmål eller flytende norsk (minimum nivå C1+);

• Engelsk ferdigheter (minimum B2+) skriftlig og muntlig;

• Tidligere erfaring fra kundebehandling er et pluss;

• Aktiv lytter og sterke mellommenneskelige ferdigheter for å bygge kontakt med kunder;

• Oppfinnsomhet til å finne kreative løsninger;

• Kan starte 4. December Det kommer også flere startdatoer i desember og januar.

Hvordan er livet hos Transcom?

Transcom er en global, multinasjonal kundeopplevelsesspesialist som tilbyr rådgivning, kundeservice, salg, teknisk støtte og innkrevingstjenester gjennom vårt omfattende nettverk av kontaktsentre og eksterne agenter.

Vi er 30 000 kundeopplevelsesspesialister i over 69 kontaktsentre i 26 land, og tilbyr tjenester på 33 språk til globale merkevarer i en rekke bransjer. Transcom er et selskap forpliktet til like muligheter for menn og kvinner.

Hos Transcom har vi en sterk forpliktelse til klientene våre og teamet vårt. Hver dag starter noen sin reise med Transcom, utnytter det nåværende potensialet og formerer det til ferdigheter for fremtiden. Vi er anerkjent for å jobbe hardt, for å jobbe som et team og for å støtte hverandre.

Vi er Transcom – det er ingen grense for hvor langt vi kan nå sammen.