Deutschsprachiger Kundendienstmitarbeiter – Barcelona

Job Description

Description & requirements

Description

Forcontact ist ein Spezialist für Multikanal-Kundenerlebnisse mit Niederlassungen in Spanien, Kroatien, Albanien und dem Kosovo. Derzeit ist Forcontact Teil der Transcom-Gruppe. Um mehr über Transcom zu erfahren, besuchen Sie www.transcom.com.

Wir suchen talentierte und engagierte Kundenservice-Spezialisten, die unser dynamisches Team in Barcelona verstärken möchten. Sie werden Teil eines aufregenden Projekts für eine bekannte italienische Schuhmarke sein und dazu beitragen, unseren erstklassigen Service weiter auszubauen.

In dieser Rolle bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem multikulturellen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung auf ein neues Niveau zu heben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Mode haben und eine hervorragende Kundenbetreuung schätzen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Das bieten wir dir!

• Gehalt nach Tarif für Telefonist/in (Kontaktcenter-Tarifvertrag)

• Vertrag: befristet

• Möglichkeit zur Arbeit vor Ort (im Büro), Hybrid (teilweise von zu Hause und vom Büro aus) oder aus der Ferne (Home office innerhalb des spanischen Festlands)

• Arbeitszeit: 39 Stunden pro Woche von Montag bis Freitag

• Wir sind stolz darauf zu sagen, dass 90% unserer Manager/innen und Führungskräfte ihre Karriere als Agenten begonnen haben, ein deutliches Zeichen für unseren Karriereplan.

• Zusätzlich dazu erhältst du eine Krankenversicherung und einen Geschenkgutschein zu deinem Geburtstag.

Schließe dich unserer Transcom-Familie als Kundendienst-Telefonist/in mit Deutschkenntnissen an!

• Deine täglichen Aufgaben umfassen:

• Telefonische Betreuung

• E-Mail-Management

• Bearbeitung von Versandproblemen

• Klärung von Fragen

• Verfolgung von Sendungen

• Weiterleitung von spezifischen Anfragen an einen anderen Bereich oder Spezialisten, die vom Agenten nicht gelöst werden können.

• Gewährleistung der Lösung von Beschwerden für die Benutzer.

Transcom ist ein Unternehmen, das sich für Chancengleichheit zwischen Männern und Frauen einsetzt.

Was suchen wir?

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, müssen Sie folgende Anforderungen erfüllen:

• Muttersprachler Deutsch

• Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache: Spanisch, Englisch oder Italienisch (Spanisch bevorzugt).

• Kommunikationsfähigkeiten, gerne sprechen und dies fließend und korrekt tun.

• Regelmäßige Nutzung von Computerwerkzeugen.

• Verfügbarkeit unmittelbar nach Abschluss der Schulung.

Wie ist das Leben bei Transcom?

Transcom ist ein globales Spezialunternehmen für Kundenerfahrung, das CX-Beratungsdienste, Kundensupport, Verkauf, technischen Support und Inkassodienstleistungen über sein weitreichendes Netzwerk von Kontaktzentren und Heimarbeitsagenten anbietet.

Wir sind 30.000 Kundenerfahrungsspezialisten in mehr als 90 Kontaktzentren in 28 Ländern, die in 33 Sprachen Dienstleistungen für internationale Marken aus verschiedenen Branchen erbringen.

So sind wir,

Jeden Tag beginnt jemand wie du sein Abenteuer bei Transcom. Lass uns dein Potenzial kennenlernen, wir werden es in Schlüsselqualifikationen für deine Zukunft umwandeln. Wir arbeiten im Team und sind immer auf der Suche nach positiven Veränderungen.

Wir kümmern uns um andere und engagieren uns sowohl für Kunden als auch für uns selbst. Wir halten unsere Köpfe offen und sind immer bereit zu lernen und uns weiterzuentwickeln. Mit einer positiven Einstellung gibt es keine Grenzen, die du nicht überwinden kannst.

Bei Transcom kannst du sein, wie du bist. Bewirb dich, wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!