Customer Service Representative - French

Job Description

Description & requirements

Description

Envie de faire une vraie différence ? Rejoignez-nous dans le secteur en pleine croissance de l’énergie verte et accompagnez nos clients dans l’installation de chargeurs pour véhicules électriques. Si vous êtes passionné par le développement durable et le service client de qualité, cette opportunité est faite pour vous. Le petit plus ? Vous travaillerez confortablement depuis chez vous, au cœur du magnifique Portugal. Faites partie du changement dès aujourd’hui !

Vous souhaitez aider les gens à adopter une énergie plus propre, évoluer dans un environnement dynamique et rejoindre une entreprise qui change le monde ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Postulez dès aujourd’hui et participez activement à construire l’avenir de l’énergie verte à nos côtés !

Ce que nous vous proposons :

• Un salaire compétitif, incluant un salaire de base, une prime de langue et une prime projet.

• Travaillez où vous voulez au Portugal – fini les trajets stressants !

• Une formation rémunérée et un accompagnement au quotidien – nous offrons un environnement international et inclusif où vous serez soutenu et encouragé dès le premier jour. Votre réussite, c’est aussi la nôtre !

• Participez à la révolution de l’énergie verte et jouez un rôle clé dans l’avenir des transports.

• De vraies perspectives d’évolution – plus de 50 % de nos postes à responsabilité sont pourvus en interne. Toutes les opportunités sont partagées en priorité avec nos équipes.

Profil recherché :

• Vous parlez couramment français et avez une bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2+) ;

• Vous résidez actuellement au Portugal ;

• Vous disposez des conditions nécessaires pour travailler à distance ;

• Vous êtes disponible pour des horaires en rotation ;

• Vous avez d'excellentes capacités de communication, que ce soit au téléphone, par chat ou par e-mail ;

• Une expérience dans un poste similaire est un atout, mais pas obligatoire ;

• Vous vous intéressez à l’énergie verte ou aux véhicules électriques ? C’est un vrai plus !

Rejoignez-nous en tant que Représentant du Service Client dans le secteur de l’énergie verte:

Vous serez la personne de contact chaleureuse (virtuellement) qui aide les clients pour tout ce dont ils ont besoin concernant leurs chargeurs de véhicules électriques – que ce soit pour des informations sur les produits, des questions d’installation ou des problèmes techniques. Vous apporterez votre support par e-mail, téléphone et chat, offrant ainsi une expérience client de qualité à chaque étape.

Vous travaillerez depuis chez vous - voici ce dont vous aurez besoin :

• Tout le matériel nécessaire sera fourni par Transcom ;

• Un espace de travail calme, confortable et une connexion internet rapide et fiable ;

• Une attitude autonome et proactive ;

• Une bonne gestion du temps pour que tout fonctionne efficacement ;

• De la flexibilité pour travailler sur différents créneaux horaires si besoin.

Comment est la vie chez Transcom ?

Transcom est une multinationale spécialisée dans l’expérience client, offrant des services de conseil, de service client, de ventes, de support technique et de recouvrement à travers notre vaste réseau de centres de contact et d'agents à distance.

Nous sommes 30 000 spécialistes de l'expérience client répartis dans plus de 69 centres de contact dans 26 pays, fournissant des services en 33 langues pour des marques mondiales dans divers secteurs. Transcom s'engage à garantir l'égalité des chances entre les hommes et les femmes.

Chez Transcom, nous sommes profondément engagés envers nos clients et notre équipe. Chaque jour, une nouvelle personne commence son aventure avec nous, mettant à profit son potentiel actuel pour le transformer en compétences pour l’avenir. Nous sommes reconnus pour notre travail acharné, notre esprit d'équipe et notre soutien mutuel.