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Transcom • Porto, Portugal

Apoio ao Cliente (M/F) Mercado Alemão | Matosinhos

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top 3 scores:
76%

Location flexibility

74%

Diversity

74%

Inclusion

Apply now

Job Description

Description & requirements

Description Tens como objetivo poder crescer no mercado de trabalho e sabes falar Alemão? Então temos a oportunidade perfeita.

Estamos à procura de um Representante de Apoio ao Cliente que tenha conhecimentos linguísticos em Alemão para se juntar à nossa equipa em Matosinhos. Nesta posição, irás dar apoio aos nossos clientes através de chamadas telefónicas - garantindo que cada interação reflete o nosso compromisso com a excelência.

Estás preparado/a? Candida-te agora! E, começa o teu percurso para o sucesso a partir de 25 de Novembro.


O que temos para ti?

  • Vencimento base + Bónus de linguagem + Subsídio de Alimentação;

  • Formação paga e acompanhamento diário;

  • Bónus por recomendação de novos colaboradores;

Para além disso, temos o orgulho de dizer que mais de 50% dos nossos cargos mais altos são preenchidos por colaboradores que iniciaram a sua carreira como agentes de linha. Todas as ofertas que possam ser ocupadas por colaboradores serão promovidas internamente numa primeira fase.

Junta-te a nós como Representante de Apoio ao Cliente no idioma Alemão:

Serás um ponto crucial na equipa internacional do nosso cliente. No teu dia-a-dia servirás como uma ponte entre os seus clientes e a solução perfeita. A tua missão terá como base:

  • Dar suporte aos nossos clientes em identificações online;

  • Garantir o bom desenvolvimento do processo de identificação;

  • Atendimento amigável e profissional aos nossos clientes.


O que procuramos:

  • Bons conhecimentos de Alemão (nível B2);

  • Boa capacidade de comunicação e argumentação;

  • Orientação para o cliente e resolução das questões apresentadas;

  • Bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizador;

  • Capacidade de gestão de tempo e de trabalhar através de objetivos.


A Timeframe é um omnichannel especialista em experiência do cliente com operações na Alemanha, Portugal e Grécia. Desde agosto de 2023, a Timeframe tornou-se parte do Grupo Transcom.

Para saber mais sobre a Transcom, visita a página: transcom.com

Company benefits

20 days annual leave + bank holidays
Accrued annual leave
Employee discounts
Open to part-time employees
Optional unpaid leave
Relocation packages
Teambuilding days

We asked employees of Transcom what it's like to work there, and this is what they told us.

Location flexibility
76%
Employees are largely happy with their working location freedom
Hours flexibility
70%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
57%
Employees are moderately happy with the benefits their company offers
Work-life balance
68%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
69%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
68%
Employees feel that they can mostly manage how they get their own work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
74%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
74%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
73%
Employees enjoy the working environment
Mission
69%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
45%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at Transcom

Company employees

30000

Gender diversity (male:female)

46:54

Currently Hiring Countries

Estonia

Latvia

Lithuania

Norway

Portugal

Spain

Sweden

Office Locations