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BD

Coordinador de Servicio Técnico LA

Location:  Distrito Federal, Mexico
Location flexibility:  4 office days / week – Based on location and role requirements.
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Job Description

We are the people who give possibilities purpose

BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.

Job Description

Medication Management Solutions (MMS)

Con nuestras capacidades técnicas, el equipo de Medication Management Solutions (MMS) puede administrar múltiples sistemas y nuestras capacidades operativas nos permiten tener medicamentos disponibles cuando y donde sea necesario, reduciendo la ineficiencia y el desperdicio para los equipos de enfermería y farmacia.

Coordinador de Servicio Técnico LA

Es responsable de coordinar las operaciones de servicio técnico, asegurando la continuidad, calidad y eficiencia de los servicios brindados a clientes internos y externos. Actúa como referente técnico para el equipo de campo, distribuidores y áreas de soporte, promoviendo el desarrollo del equipo, la actualización continua de conocimientos técnicos, el cumplimiento de estándares de calidad y la mejora continua de los procesos de servicio.

Portafolio: Sistemas de infusión y Rowa.

Responsabilidades:

  • Coordinar y dar seguimiento a las actividades diarias del equipo de servicio técnico, asegurando una atención oportuna a clientes, distribuidores y áreas internas.
  • Liderar, desarrollar y acompañar al equipo técnico, promoviendo su crecimiento profesional y fortalecimiento de competencias.
  • Servir como punto de contacto técnico para especialistas de campo, distribuidores y clientes, brindando orientación y soporte cuando sea requerido.
  • Planificar y coordinar programas de capacitación técnica para mantener actualizados los conocimientos del equipo y de los socios de servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, regulaciones aplicables y procedimientos corporativos relacionados con el servicio técnico.
  • Coordinar con las áreas comerciales, calidad, operaciones y equipos globales para garantizar la continuidad y efectividad de las operaciones.
  • Supervisar y dar seguimiento a solicitudes de servicio, mantenimiento e instalación de equipos, buscando una adecuada asignación de recursos y prioridades.
  • Participar en la resolución de problemas técnicos complejos y escalaciones de clientes, promoviendo soluciones efectivas y oportunas.
  • Monitorear inventarios y disponibilidad de refacciones, contribuyendo a la continuidad operativa y al cumplimiento de los niveles de servicio.
  • Impulsar la mejora continua de la documentación, procesos y herramientas utilizadas por el área de servicio técnico.
  • Mantener una comunicación cercana con clientes y distribuidores para asegurar altos niveles de satisfacción y soporte.
  • Brindar apoyo técnico directo en campo cuando las necesidades operativas lo requieran.

Requisitos:

  • Residir actualmente en Ciudad de México.
  • Título universitario en Ingeniería Biomédica, Electromecánica, Eléctrica o carrera afín.
  • Experiencia en servicio técnico de equipos médicos y operación en mercados regulados.
  • Experiencia liderando o coordinando equipos técnicos, con enfoque en desarrollo de personas y colaboración.
  • Conocimiento de procesos de calidad, servicio técnico y atención a clientes.
  • Nivel de inglés intermedio-avanzado (mínimo B2).
  • Manejo de herramientas de gestión de servicios y sistemas empresariales; experiencia con plataformas de gestión de servicio técnico y ERP es deseable.
  • Disponibilidad para viajar y realizar actividades de campo.
  • Licencia de conducir vigente y experiencia manejando en carretera.
  • Competencias: habilidades de comunicación; influencia; trabajo en equipo; orientación al cliente; inteligencia emocional; capacidad para gestionar múltiples prioridades y desenvolverse en entornos dinámicos y de alta exigencia.

Why Join Us?

To find purpose in the possibilities, we need people who can see the bigger picture, who understand the human story that underpins everything we do. We welcome people with the imagination and drive to help us reinvent the future of healthcare. At BD, you’ll discover a culture in which you can learn, grow and thrive.

We believe that when people connect in person, we learn faster, collaborate more deeply, and build a stronger culture. Join us and enjoy a culture where face-to-face collaboration supports your learning, your progress, and your success.

To learn more about BD visit https://bd.com/careers.

Becton, Dickinson, and Company is an Equal Opportunity Employer. We evaluate applicants without regard to race, color, religion, age, sex, creed, national origin, ancestry, citizenship status, marital or domestic or civil union status, familial status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, genetics, disability, military eligibility or veteran status, and other legally protected characteristics.

Required Skills

Optional Skills

.

Primary Work Location

MEX Mexico City - Lomas de Chapultepec

Additional Locations

Work Shift

Apply

Working at BD

4 office days / week – Based on location and role requirements.

A little flex time – Based on role requirements.

Company benefits

Health insurance
__ days annual leave + bank holidays
Accrued annual leave
Company shutdown periods
Optional unpaid leave
Reservist leave
Buy or sell annual leave
Compassionate leave
Dental coverage
Fertility benefits
Hertility subscription
Mental health pathway
On-site wellness services
Complimentary Medical Services
Eye Care Support
Fertility treatment leave
Men’s health support
Mental health platform access
Personalised nutrition plan
Wellbeing allowance
Women’s health support
Critical Illness Insurance
Family health insurance
Gym membership
Menopause support
Mental health first aiders
Mental health support
Private GP service
Wellbeing incentive programme
Mentoring
Coaching
Learning platform
Further education support
Study support
Professional subscriptions
Collaboration spaces
Bike parking
On-site wellness room
Secure on-site parking
Cycle to work scheme
On-site barista
Private booths
Sensory-Friendly Setup
Chill out zone
Ergonomic workstations
Meditation space
On-site catering
On-site gym
On-site shower
On-site workout classes
Adoption leave
Eldercare services
Shared parental leave
Pregnancy loss leave
Summer holiday childcare
Carer’s leave
Emergency leave
Pregnancy support
401K
Annual pay rises
Equity packages
Salary advance
Additional voluntary pension contribution
Electric Car Salary Sacrifice
Income protection
Life assurance
Salary sacrifice
Nursery salary sacrifice scheme
Annual bonus
Enhanced pension match/contribution
Life insurance
Referral bonus
Share options
Theme park discounts
Cinema discounts
Coffee discounts
Restaurant discounts
Travel insurance
Employee recognition scheme
Career and family coaching
Death in service
Employee discounts
Sabbaticals
Sports teams
Workplace loan
Charity donation scheme
Company wide holidays/offsites
Financial advice
Relocation packages
Teambuilding days
Volunteer days
Car allowance
Company car
Employee assistance programme
Financial coaching
In house training
Neonatal leave
Physiotherapy
Will writing
Modern office
Enhanced maternity leave
Enhanced paternity leave
Tax-free childcare
Women’s health leave
Enhanced maternity leave
Women’s health leave
Non-contributory pension
Religious celebration leave
Bank holiday swaps
Apply

Company employees:

60,000+

Office Locations