Customer Service Officer

Job Description

APM Terminals

Únete a nosotros mientras continuamos moldeando el futuro del comercio global y hacemos un impacto significativo en comunidades de todo el mundo. Descubre tu potencial con APM Terminals y conviértete en parte de un equipo que está redefiniendo los estándares de la industria. ¡Aplica ahora y construyamos juntos un futuro más brillante!

¿Qué ofrecemos como compañía?

APM Terminals ofrece increíbles oportunidades de crecimiento, carrera y liderazgo para aquellos con la ambición, el impulso y la dedicación para convertirse en uno de los mejores. Además de trabajar con un equipo de profesionales talentosos, tendrás la oportunidad de experimentar diferentes culturas y hacer amigos en todo el mundo. Si te visualizas como parte de un equipo que ayuda a la economía global a crecer a través de nuestra red mundial de clientes y terminales, ¡Nos gustaría que postules a nuestras vacantes!

¿Cuáles son las principales responsabilidades de este rol?

• Ser primer punto de contacto de clientes y usuarios de la operación de embarques
• Asegurar que la ejecución de productos y servicios dentro de la terminal son llevados a cabo por las áreas pertinentes.
• Reportar desviaciones en la ejecución de los productos servicios para la revisión oportuna de las mismas por las áreas y niveles pertinentes
• Crear puentes de servicio y productos en la dinámica de atención en el contacto diario con clientes y usuarios
• Ofrecer un trato, atención y respeto alto a clientes internos, externos y usuarios que distinga positivamente la compañía de la competencia
• Mantener un nivel de empatía y atención al cliente consistente a los valores de la compañía
• Reportar y atender el desempeño de las herramientas electrónicas
• Ofrecer alternativas de solución a clientes y usuarios en las tareas diarias
• Compartir con los equipos y niveles pertinentes servicios y productos adicionales positivos para el mercado o cuentas específicas y/o clave
• Analizar tendencias y negocios en situaciones controladas

¿Qué talento estamos buscando?

• Educación
  • Bachillerato mínimo, licenciatura en comercio y negocios internacionales o una disciplina similar.

• Formación
  • Conocimientos básicos de la norma ISO 9001-2015 e ISO 14001-2015
  • Nivel de inglés Intermedio / avanzado

• Experiencia
  • Experiencia mínima de 1 años en puesto similar. Procedimientos de liberación y manejo de mercancía en recintos portuarios

Si has estado leyendo hasta ahora, nos alegra saber que te interesa esta oportunidad. Y si deseas utilizar tus habilidades para marcar la diferencia, esperamos que postules a nuestra vacante ¡Aplica ya!

¡Únete a una compañía que es líder mundial mientras nos embarcamos en una transformación digital que definirá la industria y que revolucionará el comercio!

¡Si te gusta asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte a APM Terminals!

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Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.