Spécialiste Déploiement/Support de Systèmes de Communications Sécurisées (VoIP/ToIP) - Support Technique Client

Job Description:

Mission principale :

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que spécialiste en Déploiement et Support de Systèmes de Communications Sécurisées (VoIP/ToIP) avec une forte orientation client. Vous serez responsable de la mise en œuvre, du déploiement et du support technique des solutions de communication sécurisées, notamment les technologies VoIP et ToIP, pour nos clients. Votre expertise contribuera à garantir la sécurité, la fiabilité et la performance des systèmes de communication mis en œuvre chez nos clients, tout en leur offrant un support technique de haute qualité.

Responsabilités :

• Déployer et configurer des systèmes de communication sécurisés basés sur les technologies VoIP et ToIP, principalement basés sur la gamme des produits A5000 de chez Mitel.
• Assurer le support technique de niveau expert pour les systèmes de communication existants, y compris la résolution des problèmes liés aux appels vocaux et aux services de téléphonie IP.
• Fournir un support technique proactif et réactif aux clients, en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle.
• Collaborer avec les équipes internes (ingénierie, sécurité, support) pour résoudre les problèmes techniques complexes liés aux infrastructures VoIP/ToIP.
• Effectuer des audits de sécurité et proposer des améliorations pour renforcer la protection des systèmes de communication.
• Documenter les procédures de déploiement et de support pour assurer une continuité des opérations.
• Former les utilisateurs finaux et les équipes internes sur les bonnes pratiques de sécurité et d'utilisation des systèmes VoIP/ToIP.
• Participer à des projets d'intégration de nouvelles technologies de communication sécurisée, y compris les solutions de téléphonie IP avancées (communication unifiées, travail collaboratif,...).
• Assurer un suivi régulier des clients pour évaluer leur satisfaction et identifier les opportunités d'amélioration.