Stage (2025) Chef de projet Amélioration continue (f/h) :

Job Description

Job Description:

Et si votre aventure professionnelle commençait avec Airbus !

Vous recherchez un stage de fin d’année ou intégré dans une année de césure vous permettant de valider votre diplôme? Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son domaine, tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation!

Une offre de stage intitulée « Stage (2025) Chef de projet Amélioration continue (f/h)» vient de s'ouvrir au sein de Airbus Commercial sur son site de Toulouse.

Vous rejoindrez le département «Hub Operations Toulouse » (une vingtaine de personnes) en charge d’encadrer un contrat de sous-traitance d'une prestation logistique de grande ampleur : plus de 100 000 m² de surface logistique 800 logisticiens, 40 camions pour distribuer 50000 pièces par semaine pour tous les programmes d'Airbus, de l'ATR au Beluga XL.

La mission consistera à accompagner les activités d’amélioration continue d'un service support efficace pour accompagner les clients internes dans leurs opérations quotidiennes, tant sur les processus que sur les outils logistiques.

Cet apprentissage pourra commencer en mars 2025 et sera d’une durée de 6 mois.

Tâches et responsabilités :

Vous serez sous la responsabilité d’un manager qui vous aidera à identifier vos objectifs professionnels et vous soutiendra dans le développement de vos compétences.

Dans ce contexte, vos principales activités seront les suivantes :

- Comprendre les enjeux du service support (13 personnes qui traitent 30000 demandes/an)

- Analyser les demandes adressées au service support et les réponses apportées

- Bâtir des dossiers intégrant ces analyses pour permettre au service support de gagner en efficacité (coût, qualité, délai)

- Extraire et publier les indicateurs de performance de ce service

- Développer des indicateurs pour réduire le nombre de demandes et accélérer leur résolution en accord avec le contrat avec prestataire logistique.

- Contribuer à la résolution des demandes (actions curatives et correctives)

- Contribuer aux analyses de causes racines des demandes récurrentes et aux actions préventives pour éliminer ces causes

- Contribuer à la mise en place des améliorations progressives du processus de résolution des demandes

- Échanger avec les demandeurs sur les actions menées pour améliorer le service, collecter leur feed-back et les accompagner dans la gestion du changement

- Mettre à jour la documentation à destination des clients (guide utilisateur, leaflets …) ou du service de support (procédures, …)

- Développer un outil d’aide à la rédaction des demandes et au choix du bon formulaire

- Préparer les revues hebdomadaires avec le service support

- Développer un processus et des outils de communication auprès des demandeurs et de votre service pour alerter et/ou informer sur les activités du service support

- Contribuer au développement et à la structuration de la base de connaissances

Votre carte d'embarquement:

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4/5 d’ingénieur généraliste ou équivalent, avec une spécialisation en commerce, gestion des systèmes d’information, logistique… et vous avez les compétences suivantes :

- Une première approche d’un service support clients

- Un vif intérêt pour les métiers de l’industrie

- Une maitrise des outils tels que SAP, outils de bureautique (Google suite, Microsoft)

- Des connaissances en gestion de projet seraient un plus

Compétences linguistiques :

- Anglais : INTERMEDIAIRE

- Français : NEGOCIATION

Soft skills :

- Rigoureux (se), curieux (se), autonome et force de proposition

- Doté (e) d’un sens relationnel, et bonne capacité de communication

- Capacité d'intégration dans une équipe et souplesse d'adaptation

- Aptitude d’analyse et de synthèse et à la négociation

Prochaines étapes de notre processus de sélection:

Votre candidature sera analysée par un recruteur/recruteuse dans les prochains jours. Si votre profil correspond aux pré requis, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo (~12 minutes).
Si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager pour un entretien.

Rejoignez-nous!

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Operations SAS

Employment Type:

Internship

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Experience Level:

Student

Job Family:

Logistics <JF-SM-LO>

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.