Customer Order Manager - Paris le Bourget (h/f)

Job Description:

Airbus Helicopters recherche un Customer Order Manager (f/h) pour rejoindre notre Service support clients pour les pales d’hélicoptères basé à sur notre site de Paris Le Bourget à Dugny, France .

Vous intégrerez une équipe dynamique concentrée sur toutes les missions du support et service clients autour du produit pale d'hélicoptère (Assistance Technique, service de réparation, vente d’occasion et de pièces de rechange).

Vous travaillerez également en étroite collaboration avec notre service front office et notre service support technique qui sont en contact direct avec nos clients, ainsi que nos correspondants industriels en charge de la réparation et de la production de pièces neuves.

Vous serez un acteur clef de l’organisation Support et Service d’Airbus Helicopters pour garantir la satisfaction de nos clients.

Pour en savoir plus sur nos activités, regardez notre vidéo

https://youtu.be/jaGQ6YteUFs?si=KmjbmCuIu32J4s7v

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers : Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites.
  
• Équilibre vie privée / professionnelle : Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.
  
• Bien-être / santé : couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
  
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).
  

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos challenges:

• Animation d’un encours de réparation pour un portefeuille client donné
  
• Vérification et gestion quotidienne des nouvelles commandes dans notre système d’information.
  
• Filtrage technique/contractuel des commandes avec le support du service technique pour déterminer le flux de réparation ou la proposition commerciale à proposer.
  
• Etablir des offres commerciales pour de l’échange de produit ou de la vente d’occasion
  
• Animation des litiges documentaires, techniques, logistiques et commerciaux sur les commandes clients
  
• Rédiger et transmettre les devis de réparation
  
• Participation à des routines de priorisation des commandes avec le service front office clients
  
• Communiquer régulièrement et mettre à jour dans notre système d’information les dates de livraison prévisionnelles.
  

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d’un Bac + 2 minimum (BTS, DUT, DEUG) domaine Logistique / relation client
  
• Vous avez déjà de l’expérience dans le domaine de l’administration des ventes (2 ans minimum).
  
• Vous avez un bon niveau d’anglais (maîtrise : parlé, lu et écrit).
  
• Vous êtes une personne sérieuse, motivée, organisée, réactive, dynamique et appréciant le travail d’équipe.
  
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, notamment la suite google.
  
• Vous avez déjà travaillé avec un système ERP (SAP)
  

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Vous ne matchez pas à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.

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This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Airbus Helicopters SAS

Employment Type:
Permanent
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Classe Emploi (France): Classe E10

Experience Level:
Entry Level

Job Family:
Material Support & services

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.