Merchant Payments - SME Manager

Job Description

Objectif du poste :

Responsable du développement de l’écosystème des paiements marchands M-Pesa et de la promotion d’une société sans espèces à travers des initiatives visant à accroître et promouvoir l’utilisation des paiements marchands auprès des petites et moyennes entreprises.
Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de paiement des marchands PME tout en apportant une expertise métier.
Collaborer avec les différentes équipes de la fonction ou du domaine d’activité, et planifier ainsi que gérer les ressources nécessaires à la réalisation des objectifs.

Principales responsabilités:

• Définir et mettre en œuvre la stratégie d’acquisition et de rétention des marchands PME (en ligne et hors ligne)
• Élaborer et exécuter les stratégies marketing et promotionnelles visant à accroître l’adoption par les clients
• Identifier les opportunités et développer de nouveaux produits en s’appuyant sur les données et les insights clients afin de répondre aux besoins non satisfaits
• Développer l’écosystème de paiement marchands PME ainsi que les services à valeur ajoutée (VAS) pour attirer les marchands et encourager leur utilisation
• Assurer l’atteinte de l’ensemble des objectifs liés aux paiements marchands PME : marchands actifs, clients actifs, revenus, volumes de transactions et performance des autres canaux de paiement
• Développer et maintenir des relations durables avec les partenaires grâce à un service client et un support de qualité.

Compétences clés, connaissances et expérience :

• Gestion de projets : expérience dans la gestion de projets, d’équipes et respect des délais
• Sens commercial : bonne compréhension du marché, de la concurrence et de l’environnement business
• Orientation stratégique : maîtrise du portefeuille de produits et services merchant
• Compétences analytiques : capacité à analyser les données, identifier les problèmes, les causes et proposer des solutions; excellente maîtrise d’Excel
• Gestion financière: capacité à élaborer et gérer des budgets et à optimiser les coûts
• Leadership inspirant : capacité à instaurer un environnement de travail positif
• Communication et présentation : excellentes compétences écrites et orales; bonne maîtrise de Word et PowerPoi

Qualifications requises :

• Minimum 3 ans d’expérience dans un rôle managérial dans un secteur connexe
• Licence (Bachelor) en Administration des Affaires, Économie, Marketing ou équivalent
• Forte capacité analytique et sens des affaires
• Capacité à établir et maintenir des relations avec les parties prenantes clés
• Une expérience dans les télécommunications est un atout
• Une expérience en gestion de projet est un avantage

Indicateurs clés de performance (KPI):

• Part de marché des marchands PME actifs (volume, valeur et revenus)
• Livraison précise et ponctuelle des plans PME selon le calendrier défini
• Exécution de bout en bout des propositions et plans d’engagement des marchands PME
• Qualité du support et alignement des parties prenantes