Sæsonmedarbejder med stærkt servicegen søges til Booking & Servicecenter i LEGOLAND® Billund Resort

Job Description

Roller og ansvar

Sæsonmedarbejder med stærkt servicegen søges til Booking & Servicecenter i LEGOLAND® Billund Resort

Kan du levere et smil, der kan høres igennem en telefon? Motiveres du af at have et stort overblik, og at løse både store og små administrative udfordringer for vores gæster? Så er det måske dig, vi leder efter til vores Booking & Servicecenter.

Afdelingen består af to teams med hvert sit fokus: booking, som håndterer alt omkring gæsternes hotelophold, og servicecenteret, som er mere park-orienteret med gæsteservice, information og bl.a. gruppesalg. Du bliver tilknyttet ét af vores teams, men vi hjælper hinanden på tværs og har samme mål: at give gæsterne en professionel og tryg oplevelse via mail og telefon.

Opgaver

I sæsonen er der fart på, og du vil få en hverdag med mange henvendelser og hurtige skift samt opgaver, der skal løses her og nu. Du kommer primært til at arbejde med gæstehenvendelser via telefon og mail, bl.a.

• Gæsteservice og vejledning om produkter, billetter og besøg
• Hjælp til hotelbookinger, ændringer, spørgsmål og praktisk info før gæsternes besøg
• Opgaver relateret til gruppeforespørgsler og gruppesalg
• Opfølgning på gæstefeedback og andre henvendelser, der kræver god service og kvalitet

Derudover vil du også få koordinerende opgaver, hvor du samarbejder med resortets øvrige afdelinger, hvis noget skal løses hurtigt

Kvalifikationer og erfaring

Vi forventer, at du

• Har udpræget servicegen og kan holde en professionel tone – også når gæsterne er pressede
• Er tryg ved mange telefonopkald i løbet af dagen
• Er hurtig på tasterne og kan skrive klart og korrekt på mail
• Er struktureret og kan prioritere, når der er flere opgaver samtidig
• Har god IT-forståelse og hurtigt lærer nye systemer
• Taler og skriver dansk og engelsk flydende
• Erfaring fra hotel, turisme eller forlystelsesbranchen er en fordel

Fordele

• En arbejdsplads fyldt med leg og eventyr, hvor du er med til at skabe magiske øjeblikke.
• Mulighed for personlig og faglig udvikling i et internationalt og anerkendt resort.
• At blive en del af et fantastisk team, hvor vi hjælper hinanden og fejrer succeser sammen.
• Arbejdstider mellem kl. 8:00 og 18:00
• Weekendarbejde hver 4. weekend

Er du klar til at blive en del af eventyret? Send os din ansøgning via nedenstående link med det samme - Vi behandler ansøgningerne løbende.