Customes Success Partner

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. Contamos com a nossa gente para que isso aconteça!

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

Principais responsabilidades:

• Atender o cliente com foco em atingir as metas estabelecidas da area de vendas, relacionadas a novos negócios, aumento e manutenção de volumes, apoiar vendas com ferramentas que ajude no desenvolvimento de outros produtos (FCL, WnD, LnS, Aéreo, LCL, outros)

• Garantir satisfação do cliente no atendimento comercial, tratando problemas e reclamações com foco no objetivo de melhoria e resiliência, junto ao cliente e area internas.

• Interagir construtivamente com stakeholders, aprimorando o network e contribuindo com a melhoria continua de processos.

• Controlar a validade de propostas comerciais evitando vencimento e garantindo a aplicabilidade de reajuste no prazo correto e validade de novas propostas no sistema para manutenção e regularidade dos embarques

• Realizar o controle e arquivamento das propostas, condições e requisitos especiais, em sistemas internos, mantendo contato com os demais departamentos/regiões envolvidas no processo.

• Monitorar a situação financeira dos clientes com as áreas de Contas a Receber, Crédito, Demurrage e Detention, visando a redução de riscos financeiros e suspensao de crédito para as marcas do grupo.

• Analisar notificações de Claim emitidos pelos clientes referentes a assuntos amparados pelos acordos comerciais, conduzindo as tratativas junto às demais áreas envolvidas, efetuando as análises necessárias para reverter ao cliente com base no posicionamento da empresa

• Identificação e prospecção de novos clientes junto ao vendedor

Nós estamos procurando por:

• Experiência em rotinas de Comércio Exterior (Importação e Exportação)

• Experiência em rotinas de departamento comercial

• Capacidade de gerenciar situações complexas

• Conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel

• Perfil organizado, dinâmico e com bom relacionamento interpessoal

• Inglês avançado

• Ensino superior completo em Logística, Administração, Relações Internacionais, Comércio Exterior ou áreas correlatas

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing accommodationrequests@maersk.com.