Stage - Airport Service Officer Oostende

Job Description

Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis alvast goed. Voor onze balie in Oostende zijn we op zoek naar een enthousiaste stagiair(e) die ons team kan komen versterken.

Wij zorgen voor het inchecken van de TUI passagiers en hun bagage, voor een tijdige en veilige boarding en de self-handling taken van de vluchten, binnen verchillende shifts.

Over ons aanbod

Stage lopen bij TUI brengt vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

• Je wordt onderdeel van de Stage Community en mag deelnemen aan de activiteiten die georganiseerd worden;
• Wil je zelf nog bijleren, super! We bieden interne online en offline trainingen aan via op ons eigen leerplatform TUI People Learning, waar je ook toegang tot krijgt, maar ook via GoodHabitz of Bookboon;
• Kijkje in de interne keuken van een dynamische en internationale corporate organisatie;
• We bieden een NMBS / De Lijn abonnement aan voor de periode van je stage, zodat je zonder problemen ter plekke geraakt;

Over de functie

Wat ga je allemaal doen tijdens je stage

• Je ondersteunt het self-handling proces van de TUI vluchten wanneer vereist;
• Je waakt over een vlot handling-proces opdat onze vluchten tijdig kunnen vertrekken;
• Inspecteren en verifiëren van passagiersdocumenten, zowel tijdens check-in als bij boarding;
• Registreren van passagiersinformatie alsook reisdocumenten in TUIs departure control systeem;
• Bij vertragingen of problemen help je de passagiers verder en zoek je snel en efficiënt naar een oplossing;
• Je zorgt voor ondersteuning in het Lost & Found process;
• Je verkoopt vliegtuigtickets (o.a. voor reizigers die last-minute wensen te vertrekken);
• Je rapporteert problemen naar alle betrokken departementen;
• Je handhaaft steeds de veiligheids- en security standaarden;
• Je beantwoordt vragen van onze klanten en helpt hen steeds zo goed mogelijk verder.

Over jou

Er zijn meerdere manieren waarop je een match kan zijn voor deze functie - hier zijn een aantal zaken die wij zoeken:

• Onze passagiers herkennen je onmiddellijk aan je enthousiaste houding, uitstekende presentatie en brede glimlach;
• Je werkt vlot met computersystemen;
• Je kan onze klanten op een spontane en professionele manier verder helpen;
• Je neemt graag je verantwoordelijkheid op;
• Onze vliegtuigen vertrekken niet tussen 9 en 17u, we verwachten dan ook de flexibiliteit om onze passagiers ook in de vroege ochtend in te checken. In ruil daarvoor krijg je een duidelijk uurrooster zodat je je sociaal leven hiernaar kan plannen;
• Je deinst niet terug voor een probleem en zoekt actief mee naar een oplossing;
• Je houdt van klantencontact en bent commercieel ingesteld;
• Je bent Nederlandstalig en hebt geen angst om passagiers ook in het Frans en Engels verder te helpen.

Praktische informatie

We zijn op zoek naar iemand die minstens 8 weken stage kan lopen vanaf september. De stage is onbetaald en is gebaseerd op een 39-urenweek. Je woont bij voorkeur in de buurt van Oostende.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je enthousiast om je in te zetten voor een stage bij het TUI? Solliciteer dan snel via de onderstaande button. Vergeet niet je CV en Motivatie te uploaden. We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen!

Van je werk tot een plaats waar je je thuis voelt. Bij TUI omarmen we diversiteit, gelijkheid en inclusie en moedigen we iedereen aan om te komen zoals je bent, want samen is ons potentieel eindeloos.