(Junior) Customer Service Manager (Reservation) (all gender) für die Marke Mein Schiff

Job Description

WAS DICH ERWARTET

• Schenke Vorfreude auf besondere Reisen und den schönsten Urlaub der Welt: Als Teil unseres Reservierungsteams bist Du erster Ansprechpartner für unsere Gäste & Vertriebspartner – von der Buchung bis zum Reisestart.
• Du berätst per E-Mail, telefonisch oder im Live-Chat – durch deinen Einsatz werden besondere Reiseträume wahr.
• Bei Gästefeedbacks, Änderungswünschen oder Kulanzanfragen vor Reisebeginn steht für Dich eine lösungsorientierte und wertschätzende Kommunikation im Mittelpunkt.
• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und bringst Dich aktiv in die tägliche Zusammenarbeit ein.
• Dich erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Raum für eigene Ideen: Mit Deinem Engagement trägst du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und einer hohen Servicequalität bei.
• One Team, one Mission: Im gesamten Reservierungsteam und im Customer Service leben wir echten Zusammenhalt und unterstützen uns gegenseitig.

WONACH WIR SUCHEN

• Dein Herz schlägt für exzellenten Kundenservice, Reisen auf dem Meer und Du liebst die Kommunikation mit Gästen und Reisebüropartnern? Dann bist Du bei uns genau richtig.
• Du arbeitest gern im Team, zeichnest Dich aber auch durch Deine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
• Du bringst erste oder bereits fundierte Berufserfahrung aus der Touristik, Hotellerie oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld mit.
• Geografisches Allgemeinwissen sowie Kenntnisse der Marke Mein Schiff® sind von Vorteil.
• Idealerweise hast Du bereits mit touristischen Buchungssystemen wie DaVinci oder START Amadeus gearbeitet – andernfalls lernst Du diese im Rahmen Deiner Einarbeitung kennen.
• Mit MS Office gehst Du sicher um und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

WORAUF DU DICH FREUEN KANNST

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)

Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.

Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.

Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hr@tuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.