Senior Account Manager - Lyon - CDI

Job Description

City Manager

Rejoignez-nous dans notre mission : transformer la façon dont le monde mange et fait ses courses, là où l'impact, l'innovation et la croissance sont au cœur de tout ce que nous faisons. Notre équipe Commerciale est le moteur de la marketplace Deliveroo — elle façonne la manière dont nous servons les restaurants, les épiceries et les nouveaux secteurs à travers le monde. De la négociation de partenariats clés à la création de nouvelles sources de revenus, en passant par l'élaboration de stratégies de croissance basées sur les données, nous relevons de grands défis pour faire progresser l'entreprise. Si vous aimez les environnements commerciaux dynamiques et que vous souhaitez influencer l'avenir d'une marque mondiale, cette équipe est faite pour vous.

Nous recherchons un City Manager pour rejoindre notre équipe en France. Dans ce rôle, vous serez responsable du succès des villes que vous gérerez, afin d'offrir une expérience magique à nos utilisateurs tout en construisant un socle solide et durable pour notre activité locale.

Découvrez notre équipe Commerciale — ce qui nous motive, notre façon de travailler et ce qui vous attend.

Vos missions

Vous rejoindrez l'équipe Commerciale régionale. En tant que véritable chef d'orchestre sur votre périmètre, vous piloterez la stratégie locale et garantirez que Deliveroo est le service de livraison privilégié dans votre (vos) ville(s).

Voici un aperçu de votre quotidien :

• Pilotage Stratégique : Décliner la stratégie nationale à l’échelle locale et construire des feuilles de route claires pour optimiser la performance et la profitabilité de votre zone.

• Développement des Partenariats : Piloter, avec l'appui des Account Managers, la croissance du chiffre d'affaires de vos partenaires et identifier des leviers de croissance via l'analyse de données.

• Optimisation Opérationnelle : Structurer et améliorer les processus locaux pour accompagner la croissance et gagner en efficacité dans la gestion des partenariats.

• Ambassadeur de Marque : Incarner Deliveroo localement en développant des relations solides avec les acteurs influents du secteur de la food et les institutions.

• Collaboration Transverse : Travailler en lien direct avec votre Client Partner et collaborer étroitement avec les équipes Opérations, Légal et Marketing pour garantir une expérience optimale sur l'application.

• Présence Terrain : Assurer une présence régulière sur le terrain pour rencontrer les partenaires clés et maintenir une vision opérationnelle concrète.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

Notre candidat(e) idéal(e) apportera une expertise solide dans certains de ces domaines et aura la curiosité d'évoluer dans les autres :

• Expertise Commerciale : Minimum 5 ans d’expérience en gestion de comptes (Account Management) avec une capacité prouvée à piloter la performance.

• Vision Stratégique et Exécution : Capacité à alterner entre une réflexion stratégique à long terme et une exécution opérationnelle rapide sur le terrain.

• Leadership et Autonomie : Une forte motivation pour gérer son propre marché de manière autonome, tout en ayant un excellent esprit d’équipe.

• Aisance Relationnelle : Excellentes compétences de communication pour collaborer avec des interlocuteurs variés (partenaires, équipes internes, institutions).

• Esprit Analytique : Un goût prononcé pour l’analyse de données et la synthèse afin de prendre des décisions éclairées.

• Maîtrise des Langues : Un niveau courant en français et en anglais est indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Deliveroo, vous ferez un travail qui compte, en résolvant des problèmes concrets au sein d'une marketplace en constante évolution. Nous sommes des passionnés de cuisine, des experts en résolution de problèmes et des créateurs de liens. En travaillant ici, vous pouvez vous attendre à :

🔧 Avoir un impact visible chaque jour Votre travail améliore directement l'expérience des clients, des partenaires et des livreurs.

🌱 Apprendre vite dans un environnement entrepreneurial Travaillez au plus près du marché avec autonomie, rapidité et de réelles responsabilités.

🧠 Construire une carrière, pas seulement occuper un poste Dépassez vos limites, développez de nouvelles compétences et évoluez avec l'entreprise.

🌎 Réussir ensemble dans une culture inclusive Des équipes collaboratives et portées par des valeurs qui soutiennent votre façon de travailler.

Nous visons à créer un processus équitable qui laisse briller vos compétences — nos entretiens comprennent généralement 3 à 4 étapes. En savoir plus sur notre mode de recrutement ici.

Notre Structure Mondiale

Deliveroo fait désormais partie de DoorDash, réunissant des équipes avec une portée, une échelle et une ambition encore plus grandes. Selon votre rôle, vous pourrez collaborer avec des collègues, des systèmes et des dirigeants de DoorDash et Wolt. Ensemble, nous ouvrons de nouvelles possibilités en tant qu'équipe mondiale unie.

Diversité, Équité et Inclusion

Chez Deliveroo, nous savons qu'un excellent lieu de travail reflète le monde qui nous entoure et que la diversité et l'inclusion nous rendent plus forts et plus créatifs. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chacun peut donner le meilleur de soi-même.

Nous croyons en l'égalité des chances et accueillons les candidats de tous horizons. Deliveroo France a obtenu un score de 98/100 à l'Index de l'Égalité Femmes-Hommes 2025, témoignant de notre engagement.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée d'avoir un impact réel et de faire progresser votre carrière au sein d'équipes ambitieuses, nous serions ravis de vous rencontrer !