Account Manager - Retail and Grocery

Job Description

Account Manager – Retail and Grocery

Rejoignez-nous dans notre mission : transformer la façon dont le monde mange et fait ses courses, là où l'impact, l'innovation et la croissance guident chacune de nos actions. Notre équipe Commerciale est au cœur de la marketplace de Deliveroo — elle façonne la manière dont nous servons les restaurants, les enseignes de la grande distribution et les nouveaux secteurs verticaux à travers le monde. De la négociation de partenariats stratégiques au déblocage de nouveaux flux de revenus, en passant par l'élaboration de stratégies de croissance basées sur les données, nous relevons des défis majeurs qui font progresser l'entreprise. Si vous vous épanouissez dans des environnements commerciaux dynamiques et que vous souhaitez influencer l'avenir d'une marque mondiale, cette équipe est faite pour vous.

Nous recherchons un(e) Account Manager - Retail and Grocery pour rejoindre notre équipe en France. Dans ce rôle, vous aiderez à construire un socle solide et durable pour notre application en assurant le succès commercial de nos principaux partenaires de la grande distribution et du commerce de détail.

Découvrez notre équipe Commerciale — ce qui nous motive, notre façon de travailler et ce qui vous attend.

Ce que vous ferez

Vous rejoindrez l'équipe Retail and Grocery. Nous sommes responsables de l'expansion et de la performance des secteurs hors-restauration, de la gestion de sites à haut volume et du développement de plans d'affaires conjoints avec de grandes enseignes nationales pour faire de Deliveroo le service de livraison à domicile de référence.

Voici un aperçu de votre quotidien :

• Développement de partenariats stratégiques : Élaborer des "joint business plans" avec les acteurs clés, en gérant les routines autour du prix, de l'assortiment et des revues opérationnelles pour faire croître le partenariat.

• Croissance et expansion : Piloter le déploiement de nouveaux sites et l'expansion de votre portefeuille, tout en mettant en œuvre des campagnes marketing à fort impact.

• Optimisation par la donnée : Analyser quotidiennement les performances des marques et les opérations de Deliveroo pour identifier les points de friction et améliorer constamment le niveau de service.

• Gestion des processus : Créer et affiner des processus évolutifs pour la gestion des partenariats et rédiger des guides de bonnes pratiques pour l'ensemble du portefeuille.

• Gestion de portefeuille à grande échelle : Superviser un grand nombre de points de vente Grocery en développant les outils et les communications nécessaires pour optimiser leur performance sur la plateforme.

• Excellence opérationnelle : Entretenir des relations étroites avec les responsables de magasins pour garantir le respect des engagements contractuels et une expérience utilisateur optimale.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

Notre candidat(e) idéal(e) apportera une solide expertise dans certains de ces domaines et une curiosité naturelle pour progresser dans les autres :

• Expérience sectorielle : Une expérience significative (environ 2 à 3 ans) en gestion de comptes ou de développement commercial, avec une expérience terrain indispensable chez une grande enseigne (supermarché, marketplace, e-commerce ou retail).

• Acuité commerciale : Une capacité démontrée à négocier des contrats, à anticiper les discussions commerciales et à déployer des outils marketing pour maintenir un portefeuille de haute qualité.

• Compétences analytiques : Une forte aptitude à approfondir les données et à synthétiser des informations complexes pour améliorer les performances opérationnelles en magasin.

• Esprit entrepreneurial : Une mentalité d'indépendance avec la créativité nécessaire pour lever les obstacles et l'agilité requise pour appliquer la règle du 80/20 dans un environnement mouvant.

• Maîtrise linguistique : Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais (courant indispensable) pour collaborer efficacement au sein de notre structure mondiale.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Deliveroo, vous ferez un travail qui a du sens, en résolvant des problèmes concrets au sein d'une marketplace tripartite en constante évolution. Nous sommes des passionnés de cuisine, des spécialistes de la résolution de problèmes et des créateurs de communautés, unis par la volonté de rendre les choses meilleures. En travaillant ici, vous pouvez vous attendre à :

🔧 Avoir un impact visible chaque jour Votre travail améliore directement l'expérience des clients, des partenaires et des livreurs.

🌱 Apprendre vite dans un environnement entrepreneurial Travaillez au plus près du marché avec autonomie, rapidité et de réelles responsabilités.

🧠 Bâtir une carrière, pas seulement un poste Dépassez vos limites, développez de nouvelles compétences et évoluez au rythme de l'entreprise.

🌎 Livrer ensemble dans une culture inclusive Des équipes collaboratives, portées par des valeurs, qui soutiennent votre façon de travailler.

Nous visons à créer un processus équitable qui laisse briller vos compétences — notre parcours d'entretien comprend généralement 3 à 4 étapes. En savoir plus sur notre mode de recrutement ici.

Notre structure mondiale

Deliveroo fait désormais partie de DoorDash, réunissant des équipes avec une portée, une échelle et une ambition encore plus grandes. Selon votre rôle, vous pourrez collaborer avec des collègues, des systèmes et des dirigeants à travers DoorDash et Wolt. Ensemble, nous débloquons de nouvelles possibilités en tant qu'équipe mondiale unie.

Diversité, Équité et Inclusion

Chez Deliveroo, nous savons qu'un excellent lieu de travail reflète le monde qui nous entoure et que la diversité et l'inclusion nous rendent plus forts, plus créatifs et meilleurs dans ce que nous faisons. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chacun peut donner le meilleur de lui-même et se sentir à sa place.

Nous croyons en l'égalité des chances et accueillons des candidats de tous horizons, quels que soient leur âge, leur sexe, leur origine ethnique, leur handicap, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur milieu socio-économique, leur religion ou leurs convictions. Deliveroo France est fier d'avoir obtenu un score de 98/100 à l'Indice de l'Égalité Hommes-Femmes 2025.

Si vous avez un handicap ou un problème de santé de longue durée et que vous avez besoin d'aide pour postuler, ou si vous avez besoin d'ajustements raisonnables pendant le processus de recrutement, veuillez contacter notre équipe de recrutement à accommodations@deliveroo.co.uk. Nous serons ravis de vous aider pour garantir une expérience juste et équitable.

Si vous êtes enthousiaste à l'idée d'avoir un impact réel dans une marketplace en mouvement rapide et de faire progresser votre carrière au sein d'équipes ambitieuses et solidaires, nous serions ravis de vous entendre !