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TUI Group • Sylt, DEU,

TUI BLUE Experience Manager m/w/d

Employment type:  Full time

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top 3 scores:
88%

Location flexibility

81%

Autonomy

80%

Hours flexibility

Job Description

Treten Sie TUI BLUE als einer unserer TUI BLUE Experience Manager bei und leiten Sie Hotelbetriebe, verbessern Sie das Gästeerlebnis und wahren Sie die Marke TUI BLUE.

UNSER ANGEBOT

  • Lokaler Hotelvertrag mit wettbewerbsfähigem Gehalt
  • Zusätzliche Vorteile wie ermäßigte Tarife, finanzielle, gesundheitliche und lifestylebezogene Vergünstigungen
  • Bereitstellung einer Unterkunft für Mitarbeiter zu günstigen Mietpreisen
  • Angebot von Mahlzeiten und alkoholfreien Getränken während der Arbeitszeit
  • Hervorragende Lernmöglichkeiten mit internationalen Karrieremöglichkeiten, einschließlich anderer TUI Hotels, Zugang zu unserer TUI Learning Lounge mit zertifizierten Schulungen und Sprachlizenzen
  • Vertrag gemäß den lokalen gesetzlichen Bestimmungen und dem Anstellungsunternehmen

ZUR POSITION

  • Agieren Sie als Markenbotschafter von TUI BLUE mit fundierten Kenntnissen der Marke und stellen Sie sicher, dass diese gemäß den Spezifikationen umgesetzt wird.
  • Führen Sie Qualitätsbewertungen durch und analysieren Sie Gästefeedback über Kanäle wie TripAdvisor und Qualtrics, setzen Sie Verbesserungspläne um und berichten Sie regelmäßig über die Qualität und Leistung des Hotels.
  • Leiten und motivieren Sie Ihr dediziertes TUI BLUE Team und unterstützen Sie alle Hotelabteilungen/Kollegen, um eine Team-Ethos-Kultur zu schaffen.
  • Demonstrieren Sie starke Führungsqualitäten und eine Leidenschaft für Kundenerfahrungen.
  • Pflegen Sie eine enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungsleitern, dem Management und wichtigen Stakeholdern innerhalb der TUI Gruppe.
  • Organisieren und nehmen Sie an Hotelveranstaltungen teil, unterstützen Sie VIP-Besucher und Sondergruppen.
  • Fördern Sie die Entwicklung der Mitarbeiter, führen Sie Leistungsbewertungen durch und bieten Sie Schulungen an.
  • Gehen Sie auf Gästewünsche und Beschwerden ein und bieten Sie Ihrem Team und anderen Kollegen kontinuierlich Service- und Schulungen zur Lösung von Beschwerden an.


ZU DIR

  • Starke Führungsqualitäten, eine positive und charismatische Persönlichkeit sowie ein großartiger Teamplayer, der mit gutem Beispiel vorangeht.
  • Selbstsicherheit in der Leistungsbewertung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
  • Fähigkeit zur Durchführung von Qualitätsbewertungen und zur Analyse von Feedback.
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit mit der Fähigkeit, auch unter Druck hervorragende Leistungen zu erbringen.
  • Hervorragende Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten.
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Fokus auf die gesamte Kundenerfahrung.
  • Erfahrung im Hotelbetrieb und im Umgang mit Gästen.
  • Engagement für Nachhaltigkeitspraktiken.

Bewerbungsfrist: 07.02.2025

#LI-DB1

Die TUI Group ist das weltweit führende integrierte Tourismusunternehmen. TUI Hotels & Resorts umfasst über 400 Hotelimmobilien mit 12 Kernmarken, die alle Bereiche des Freizeithotelmarktes von preisbewusst bis hin zu Luxusmarken abdecken.

Von einem Arbeitsplatz zu einem Ort, an dem man dazugehören kann. Bei TUI schätzen wir Vielfalt, Gleichheit und Inklusion und ermutigen jeden, so zu kommen, wie er ist, denn gemeinsam ist unser Potenzial grenzenlos. Wir verpflichten uns, Kandidaten mit Behinderungen und Einschränkungen zu unterstützen, also lassen Sie uns bitte wissen, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Company benefits

Travel credit – All benefits vary by location and job role, we'd be happy to chat to you about this in more detail
Work from anywhere scheme – TUI WORKWIDE means colleagues can work from abroad for up to 30 working days a year
Employee discounts
Flexible working week
Bank holiday swaps
Time off in-lieu
Religious celebration leave
Buy or sell annual leave
Health insurance
Gym membership
Open to part time work for some roles
Mental health platform access
Enhanced maternity leave
Shared parental leave
Pregnancy loss leave
Enhanced paternity leave
Compassionate leave
Cinema discounts
Travel insurance
Cycle to work scheme
In office catering
Annual pay rises
Annual bonus
Life assurance
Salary sacrifice
In office workout classes
Teambuilding days
Employee assistance programme
Charity donation scheme
Enhanced sick pay
Share options
Faith rooms
Volunteer days
Lunch and learns
Hackathons
L&D budget
Sabbaticals
Personal development days
Mental health days
Travel loan
Enhanced pension match/contribution
In house training
Language lessons
Professional subscriptions
Further education support
Personal development budgets

We asked employees of TUI Group what it's like to work there, and this is what they told us.

Location flexibility
88%
Employees are very happy with their working location freedom
Hours flexibility
80%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
76%
Employees are largely happy with the benefits their company offers
Work-life balance
72%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
76%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
81%
Employees feel they have complete autonomy over getting their work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
70%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
75%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
80%
Employees enjoy the working environment
Mission
75%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
52%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at TUI Group

Company employees

66,845 globally

Gender diversity (male:female)

43:57

Currently Hiring Countries

Aruba

Austria

Belgium

Bulgaria

Caribbean Netherlands

China

Costa Rica

Croatia

Curaçao

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Dominican Republic

France

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