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Transcom • Remote, Portugal

Kundendienstmitarbeiter – Deutscher Markt (100 % Remote)

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top 3 scores:
76%

Location flexibility

74%

Diversity

74%

Inclusion

Apply now

Job Description

Description & requirements

Description

Bist du leidenschaftlich daran interessiert, außergewöhnlichen Kundenservice im Gesundheitsmarkt zu bieten? Wir suchen einen engagierten Kundendienstmitarbeiter mit fließenden Deutsch- und guten Englischkenntnissen, der bequem von zu Hause aus unser Team verstärken kann.

In dieser Remote-Position bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und stellst sicher, dass jede Interaktion unser Engagement für Spitzenleistungen widerspiegelt. Wenn du in einer Home-Office-Arbeitsumgebung aufblühst und ein Händchen dafür hast, Probleme mit Einfühlungsvermögen und Effizienz zu lösen, würden wir uns freuen, von dir zu hören.



Was ist dein Vorteil?

Unbefristeter Vollzeitvertrag mit attraktivem Gehalt und Bonussystem;

  • Durchführung bezahlter Schulungen und täglicher Unterstützung – wir fördern ein internationales und integratives Umfeld, in dem du dich vom ersten Tag an unterstützt, ermutigt und willkommen fühlst. Wir setzen uns für dein Wachstum und deinen Erfolg ein;

  • Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten;

  • Chance, innerhalb unserer Organisation zu wachsen – mehr als 50 % unserer leitenden Positionen sind mit Agenten besetzt. Jedes Angebot, das von internen Kandidaten besetzt werden kann, wird zunächst über unsere internen Kanäle weitergegeben;

  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm – du erhältst einen zusätzlichen Bonus für jede persönliche Empfehlung;

  • Zusätzliche Vorteile wie Rabatte in vielen Ladenketten.



Komm als deutschsprachiger Kunden Spezialist zu uns!

Verstärke das Team unseres Kunden, einer einflussreichen Marke in der Gesundheitsbranche. In dieser Rolle wirst du eine Brücke zwischen Kunden und Lösungen sein. Deine Aufgaben umfassen:

  • Kundensupport über mehrere Kanäle (Anruf, Chat, E-Mail) anbieten;

  • Kunden unseres Kunden unterstützen, Lösungen anbieten und alle Anfragen zeitnah beantworten;

Dies ist eine großartige Gelegenheit für alle, die gerne anderen helfen und denen ein hervorragender Kundenservice am Herzen liegt.


Was suchen wir:

  • Muttersprachliche oder fließende Deutschkenntnisse (C1 oder höher)

  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)

  • Verfügbarkeit, 5 Tage pro Woche zu arbeiten (einschließlich Samstag und Sonntag)

  • Gute Computerkenntnisse

  • Fähigkeit, schriftlich Empathie zu erzeugen

  • Analytische Denkweise zur Diagnose und Fehlerbehebung von Problemen

  • Aktiver Zuhörer und ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zum Aufbau einer Beziehung zu Kunden

  • Fähigkeit, Zeit einzuteilen und Ziele zu erreichen.


Wie ist das Leben bei Transcom?

Transcom ist ein globaler multinationaler Spezialist für Kundenerfahrung, der über unser umfangreiches Netzwerk aus Kontaktzentren und Remote-Agenten Beratung, Kundendienst, Vertrieb, technischen Support und Inkassodienste anbietet.

Wir sind 30.000 Spezialisten für Kundenerfahrung in über 69 Kontaktzentren in 26 Ländern und bieten Dienstleistungen in 33 Sprachen für globale Marken in einer Vielzahl von Branchen an.

Transcom ist ein Unternehmen, das sich für Chancengleichheit zwischen Männern und Frauen einsetzt.

Bei Transcom fühlen wir uns, unsere Kunden und unserem Team stark verpflichtet.

Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom, nutzt das aktuelle Potenzial und wandelt es in Fähigkeiten für die Zukunft um. Wir sind dafür bekannt, hart zu arbeiten, als Team zu arbeiten und uns gegenseitig zu unterstützen.

Wir sind Transcom – es gibt keine Grenzen dafür, wie weit wir gemeinsam gehen können!


Company benefits

20 days annual leave + bank holidays
Accrued annual leave
Employee discounts
Open to part-time employees
Optional unpaid leave
Relocation packages
Teambuilding days

We asked employees of Transcom what it's like to work there, and this is what they told us.

Location flexibility
76%
Employees are largely happy with their working location freedom
Hours flexibility
70%
Employees are largely happy with the flexibility in the hours they work
Benefits
57%
Employees are moderately happy with the benefits their company offers
Work-life balance
68%
Employees feel that they can switch off quite easily from work
Role modelling
69%
Employees feel that most people work flexibly
Autonomy
68%
Employees feel that they can mostly manage how they get their own work done

Additional employee ratings
(these do not contribute to the FlexScore®)

Diversity
74%
Employees feel that the diversity is good and there are continued efforts to improve it
Inclusion
74%
Employees feel that the culture supports equity and inclusivity well
Culture
73%
Employees enjoy the working environment
Mission
69%
Employees feel quite excited about the company mission
Salary
45%
Employees feel that their salary is fair and in line with the market average

Working at Transcom

Company employees

30000

Gender diversity (male:female)

46:54

Currently Hiring Countries

Latvia

Lithuania

Norway

Portugal

Spain

Sweden

Office Locations