Product Manager

Job Description

Location: Can either be a consultant based in France OR a permanent employee remotely in the UK with occasional travel to the office.

Product Manager

Rail is set to dominate short and medium haul travel around the world. It’s faster, cheaper, greener and more convenient than air travel, and it cuts down on the carbon emitting congestion of road travel. With the current climate crisis it’s more important than ever to put this mode of transport at the forefront of people's minds. For every travel company having rail as a booking option is like having vegan choices on the menu – it’s a must! The trouble is, there’s been nothing modern about rail’s online customer experience… until now.

We are SilverRail, a global tech company working to solve this problem by delivering the digital infrastructure that opens up rail to the world! Our technology is powering rail and travel agencies across Europe, USA and Australia/NZ in both leisure and corporate markets, making it easy for people to choose rail and cut their carbon emissions.

Although we have been around for more than 10 years, and with our teams based globally in London, Boston, Brisbane and Stockholm, we still consider ourselves an agile start-up business. We are using the Scrum framework for all our software development, and we believe in ‘fail-fast-fail-early’ to find innovative solutions to complex problems. Our agility and refreshingly novel approaches mean we have already developed into a force to be reckoned with in the European market, but we have ambitions for so much more! With a raft of new clients joining us, and with our growth about to enter its prime, we aim to become the biggest player in the rail tech space.

The role

As a key member of the product and technology team, the Product Manager is involved in defining and specifying the functional architecture and design of SilverRail Technologies’ rail distribution platform. The team is responsible for understanding both the business and technical domains of rail distribution, and uses that knowledge to design the platform to effectively integrate, aggregate, normalize and standardize rail content from all of the rail carrier systems around the world. The candidate will interact directly with key customers, suppliers and industry leaders, assisting with business development initiatives, gathering requirements, and formulating strategies for building solutions that enable SilverRail Technologies and its customers to improve their positioning in the industry. The SilverRail web service solution is a transactional API that integrates multiple rail providers into one common easily consumable API that supports the full life cycle of a booking, from shopping through settlement.

Key responsibilities

• Work with rail providers to understand their capabilities and technologies and map the rail provider capabilities to the SilverRail platform
• Work with key customers to identify market opportunities to improve SilverRail products

• Create comprehensive product documents such as requirements documents, functional specifications including rail provider XML/JSON to SilverRail platform mappings and products, use cases, process flows and sequence diagrams
• Participate in the definition and prioritization of software releases and product plan
• Management of the product and task backlog (Jira) - helping guide great prioritisation decisions and organising work for the scrum team that achieves effective, efficient and timely outcomes
• Work with key customers and the delivery team to assist customers with implementation and certification, and help diagnose and triage customer reported issues
• Collaborate and jointly develop and launch new products with other product teams

Competence and skills

• The ideal candidate has at least 3+ years of experience as a product manager, technical product manager or business analyst. However, we're more interested in seeing how your skills match up than length of your resume.
• Experience writing useable, effective product requirements and user stories for API driven middleware and/or SAAS applications built in an agile development environment
• Project management experience is a plus
• Must be fluent in English and at least strongly conversational in French
• Excellent interpersonal, analytic and problem-solving skills
• Self-motivated, able to work independently and perform multiple tasks under minimal supervision
• Ability to serve as a liaison between development team and internal and external business teams
• Displays willingness to take on challenges, and flexibility towards shifting priorities
• Establishes healthy relationships based on mutual respect
• Passion for continuous improvement and innovation
• Takes responsibility and is self-accountable for product quality
• Familiarity with French and/or other European cultures and languages is a plus
• Prior experience in the global travel industry and/or familiarity with the rail market

Why us?

• Our people are the heart of our business, which is why we put our culture at the centre of everything we do.
• We are a hard working, forward thinking team that embraces a work life balance and has fun along the way.
• We support flexible working and the view that we bring together great people that love what they do and collaboratively strive for excellence.
• With an average Glassdoor grade of 4.7 and 100% recommendation rates we provide an awesome working environment with room to grow.

• A unique opportunity to work for a tech start-up who are revolutionising the way we travel
• A hybrid, flexible working model with a beautiful central London office, and the possibility to work from home on the other days
• For the right candidate, we can offer a wealth of career development opportunities.
• A company that encourages knowledge sharing and collaboration in a DevOps Culture.
• Our teams health and wellness is important to us, so we offer a number of wellbeing seminars, yoga classes, and membership to the #1 leading meditation app

• We offer a highly competitive rewards and benefits package including private healthcare and more.

Although we have been around for more than 10 years, we consider ourselves an agile start-up business and are using the Scrum framework for all our software development world-wide. We believe in fail-fast-fail-early and finding innovative solutions to complex problems. Especially in the European market we have developed into a force to be reckoned with given our agility and refreshingly novel approaches.

Come and join our team … we are Stronger Together!

Product Manager

Le rail devrait être le moyen de se déplacer sur les courtes et moyennes distances dans le monde entier. C'est plus rapide, moins cher, plus écologique, plus pratique que le transport aérien, et cela permet de réduire nos émission de co2. Avec la crise climatique actuelle, il est plus que jamais important de mettre ce mode de transport au premier plan de nos préoccupations. Chaque agence de voyages devrait distribuer et vendre des billets de train. C'est comme avoir des repas végétariens dans un restaurant - c'est maintenant un must have ! Le problème, c'est qu'il n'y avait rien de moderne dans l'expérience client … jusqu'à présent.

Nous sommes SilverRail, une entreprise technologique travaillant à résoudre ce problème en fournissant l'infrastructure qui ouvre le rail au monde ! Notre technologie fournit les agences de voyages à travers le monde.

Bien que nous existions depuis plus de 10 ans et que nos équipes soient basées à Londres, Boston, Brisbane et Stockholm, nous nous considérons toujours comme une start-up agile. Nous utilisons le framework Scrum pour tous nos développements logiciels, et nous croyons au "fail-fast-fail-early" pour trouver des solutions innovantes à des problèmes complexes. Grace a notre agilité et nos approches novatrices, nous sommes devenus une référence sur le marché européen, mais nous avons encoreplus d'ambitions ! Avec une multitude de nouveaux clients qui nous rejoignent et avec notre croissance sur le point d'atteindre son apogée, nous voulons devenir le plus grand acteur dans le domaine de la distribution ferroviaire.

Le rôle
En tant que membre clé de l'équipe produit et technologie, le product manager participe à la définition et à la spécification de l'architecture fonctionnelle et de la conception de la plateforme de distribution ferroviaire de SilverRail Technologies. L'équipe est chargée de comprendre à la fois les domaines commerciaux et techniques de la distribution ferroviaire et utilise ces connaissances pour concevoir la plate-forme afin d'intégrer, d'agréger, de normaliser et de standardiser efficacement le contenu ferroviaire de tous les systèmes de transport ferroviaire du monde entier. Le candidat interagira directement avec les principaux clients, fournisseurs et leaders de l'industrie, en recueillant les exigences et en formulant des stratégies pour créer des solutions qui permettent à SilverRail Technologies et à ses clients d'améliorer leur positionnement dans l'industrie. La solution de service Web SilverRail est une API transactionnelle qui intègre plusieurs fournisseurs ferroviaires dans une plateforme qui prend en charge le cycle de vie d'un booking.

Principales responsabilités
- Travailler avec les transporteurs ferroviaires pour comprendre leurs technologies et mapper les fonctionnalités sur la plate-forme SilverRail
- Travailler avec nos clients pour identifier les opportunités permettant d'améliorer les produits SilverRail
- Créer des documents tels que des spécifications fonctionnelles, des flux de processus et des diagrammes de séquence
- Participer à la définition et à la priorisation des versions logicielles et du plan produit
- Gestion du backlog produits et des tâches (Jira)

- Guider les grandes décisions de hiérarchisation et organiser le travail de l'équipe

- Travailler avec l'équipe de delivery pour aider les clients dans l’implémentation, la certification, le diagnostique et trier les problèmes signalés par les clients
- Collaborer, développer et lancer conjointement de nouveaux produits

Compétences
- Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience en tant que product manager, technical product manager ou analyste commercial.
- Expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles dans un environnement de développement agile

- Doit être à l'aise en anglais et au moins fortement conversationnel en français

- Une expérience en gestion de projet est un plus
- Excellentes compétences interpersonnelles, analytiques et de résolution de problèmes
- Motivé, capable de travailler de manière autonome et d'effectuer plusieurs tâches sous une supervision minimale
- Capacité à servir de liaison entre l'équipe de développement et les équipes commerciales

- Démontre une volonté de relever des défis et une flexibilité face à l'évolution des priorités
- Établit des relations saines basées sur le respect mutuel
- Passion pour l'amélioration continue et l'innovation
- Assume la responsabilité et est responsable de la qualité des produits
- La connaissance du français et/ou d'autres cultures et langues européennes est un plus
- Expérience antérieure dans l'industrie du voyage et/ou familiarité avec le marché ferroviaire

Pourquoi nous?
- Nos employés sont au cœur de notre entreprise, c'est pourquoi nous plaçons notre culture au centre de tout ce que nous faisons.
- Nous sommes une équipe qui adopte un équilibre travail/vie personnelle.
- Avec une note Glassdoor moyenne de 4,7 et des taux de recommandation de 100 %, nous offrons un environnement de travail formidable avec une marge de croissance.
- Une opportunité unique de travailler pour une start-up qui révolutionne notre façon de voyager.
- Un modèle de travail hybride et flexible avec un bureau au centre de Londres et la possibilité de travailler à domicile les autres jours.
- Nous pouvons offrir une multitude d'opportunités de développement de carrière.
-Une entreprise qui encourage le partage des connaissances et la collaboration dans une culture DevOps.
- La santé et le bien-être de nos équipes sont importants pour nous, c'est pourquoi nous proposons un certain nombre de séminaires de bien-être, de cours de yoga et d'adhésion à l'application de méditation n°1.
- Nous offrons un ensemble de récompenses et d'avantages hautement compétitifs, y compris des soins de santé privés et plus encore.

Bien que nous existions depuis plus de 10 ans, nous nous considérons comme une start-up agile et utilisons le framework Scrum pour tous nos développements logiciels dans le monde entier. Nous croyons au fail-fast-fail-early et à la recherche de solutions innovantes à des problèmes complexes. Surtout sur le marché européen, nous sommes devenus une force avec laquelle il faut compter compte tenu de notre agilité et de nos approches novatrices .

Rejoignez-nous… nous sommes plus forts ensemble !