Customer Operations Manager (m/w/d)

3–4 days per week at home

A little flex time

Dog friendly

Employment type
Full time

carwow ist die Zukunft des Neuwagenkaufs!

Wir etablieren das Neuwagen-Vergleichsportal, das den Autokauf so einfach, transparent und ehrlich wie nie zuvor macht.

Auf unserer Plattform konfigurieren Kund:innen ihr Wunschauto und erhalten in kürzester Zeit die besten Angebote von deutschen Vertrags-Autohäusern. Preise, Bewertungen des Verkaufsservices und Standort der Autohäuser sind dabei transparent dargestellt und lassen sich so ganz einfach vergleichen. Gleichzeitig helfen wir Autohäusern dabei ihren Neuwagenvertrieb zu digitalisieren und so ihr Online-Geschäftsmodell auszubauen.

Wir sind ein rasant wachsendes Scale-up mit internationalem Charakter, angetrieben den Autokauf zu revolutionieren. Unterstützt werden wir dabei von führenden europäischen VC’s und der Daimler AG als strategischem Partner.

Du willst Teil dieser Revolution sein? Für unser neues Business Unit "Auto verkaufen mit carwow" suchen wir ambitionierte Customer Operations Manager (m/w/d), welche unser neues Team von Beginn an unterstützen um so gemeinsam mit uns Geschichte zu schreiben.

Requirements

Deine Aufgaben

  • Du begleitest unsere Kund:innen ab der ersten Kontaktaufnahme und trittst stets als kompetenter Ansprechpartner:in auf - mit Deiner offenen und freundlichen Art sorgst Du für eine exzellente Customer Experience!
  • Du hilfst den Kund:innen dabei, ihr Inserat hinsichtlich Fotos oder der Beschreibung für Ihren Autoverkauf noch weiter zu optimieren
  • Du stellst sicher, dass Kund:innen mit einer realistischen Preiserwartung in den Verkaufsprozess starten um somit Ihre Verkaufschancen zu erhöhen
  • Du führst die Unterhaltung mit den Kund:innen basierend auf unserer intern definierten Prozesse - und hilfst uns, diese ständig weiterzuentwickeln
  • Du bildest die Schnittstelle zu unserem Sales Team, um durch eine enge Zusammenarbeit reibungslose Prozesse für unsere Kund:innen garantieren zu können
  • Wichtig hierbei ist, dass du lediglich Kund:innen betreust, die ein hohes Interesse haben bei uns ihr Auto zu verkaufen - somit findet für dieser Position keine Kaltakquise statt
  • Die Position ist vorerst auf 6 Monate befristet

Dein Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder ein abgeschlossenes Studium mit
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Customer Service, Sales Operation, Customer Care/-Success oder Account Management sammeln
  • Du teilst unsere Leidenschaft für Autos und bist ein echtes Kommunikationstalent
  • Du hast große Freude daran, täglich im direkten Austausch mit Kund:innen zu stehen und für sie ein einzigartiges Produkterlebnis zu schaffen
  • Eine starke Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie ein freundliches Auftreten runden Dein Profil ab
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse

Benefits

  • Große Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräume in einem rapide wachsenden Start-up
  • Du erhältst carwow Firmenanteile
  • Wir bieten dir die Möglichkeit einer bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge
  • Ein Budget i.H.v. bis zu 550€ zur Einrichtung Deines Home Offices
  • Die Möglichkeit einer bezuschussten Mitgliedschaft im Urban Sports Club
  • Die Option dir über uns als Arbeitgeber ein JobRad zu vergünstigten Konditionen zu leasen
  • Sollte sich dein Wohnsitz nicht in München befinden, lässt sich die Vakanz auch fully remote ausüben, Einladungen zu unseren Team Events vor Ort erhälst du natürlich trotzdem :)
  • Eine ehrliche Work-Life Balance, den besten Espresso der Stadt, kostenlose Getränke und gesundes Müsli und Obst

Klingt spannend? Dann freuen wir uns von Dir zu hören! Bewirb dich direkt mit deinem CV über unsere Karriereseite.

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