Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d)

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Employment type
Full time

carwow ist die Zukunft des Neuwagenkaufs!

Wir etablieren das Neuwagen-Vergleichsportal, das den Autokauf so einfach, transparent und ehrlich wie nie zuvor macht.

Auf unserer Plattform konfigurieren Kund:innen ihr Wunschauto und erhalten in kürzester Zeit die besten Angebote von deutschen Vertrags-Autohäusern. Preise, Bewertungen des Verkaufsservices und Standort der Autohäuser sind dabei transparent dargestellt und lassen sich so ganz einfach vergleichen. Gleichzeitig helfen wir Autohäusern dabei ihren Neuwagenvertrieb zu digitalisieren und so ihr Online-Geschäftsmodell auszubauen.

Wir sind ein rasant wachsendes Start-up mit internationalem Charakter, angetrieben den Autokauf zu revolutionieren. Unterstützt werden wir dabei von führenden europäischen VC’s und der Daimler AG als strategischer Partnerin.

Du willst Teil dieser Revolution sein? Du möchtest das Erlebnis für Autokäufer:innen neu definieren und endlich auch digitalisieren? Dann bist du bei uns genau richtig!

Requirements

Deine Aufgaben

  • Du bist unser Ohr und unsere Stimme in der Kommunikation mit tausenden Autokäufer:innen - am Telefon, per E-Mail, Live-Chat und durch soziale Medien
  • Du sorgst dafür, dass carwow das beste Service-Erlebnis beim Autokauf bietet und misst Deinen Erfolg in den positiven Bewertungen unserer Endkund:innen
  • Du unterstützt das Customer Service Team dabei, mit unserem Wachstum Schritt zu halten
  • In enger Zusammenarbeit mit unserem Account Management und den Produkt-Teams hilfst du dabei, die carwow-Plattform weiter zu verbessern und dabei immer die Bedürfnisse unserer Kund:innen im Auge zu behalten

Dein Profil

  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
  • Du bist kommunikativ, freundlich und ein Naturtalent am Telefon und an der Tastatur
  • Du kannst komplexe Sachverhalte einfach beschreiben und Deine Rechtschreibung ist fehlerfrei
  • Du behältst stets einen kühlen Kopf und bei der professionellen Bearbeitung unserer Serviceanfragen hört man immer ein Lächeln zwischen den Zeilen heraus
  • Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an Deine eigene Arbeit, bist neugierig und immer auf der Suche nach der bestmöglichen Lösung
  • Erste Erfahrung im digitalen Customer Service ist ein Plus
  • Du kannst Dich selbst motivieren, siehst neue Herausforderungen als Chance Dich weiterzuentwickeln und machst “how can we make it better” auch zu Deinem Credo

Benefits

  • Große Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräume in einem rapide wachsenden Start-up
  • Du erhältst carwow Firmenanteile, sowie eine von uns bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Ein innovatives, vielfältiges und lockeres Arbeitsumfeld im Herzen Münchens: Du entscheidest, ob MacBook oder Windows-Rechner; ob wir unsere Erfolge in einem italienischen, vietnamesischen oder spanischen Restaurant feiern; ob wir beim nächsten Xletics Lauf mitmachen oder doch lieber mit dem Schlauchboot die Isar lang treiben
  • Du hast die Option bis zu drei Mal pro Woche aus dem Home Office zu arbeiten
  • Ein Budget i.H.v. bis zu 550€ zur Einrichtung Deines Home Offices
  • Eine ehrliche Work-Life Balance, den besten Espresso der Stadt, kostenlose Getränke und gesundes Müsli und Obst
  • Unser Angebot klingt wie gemacht für Dich? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Deines Lebenslaufs mit Angabe Deines Gehaltswunsches!

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