Prozessmanager (m/w/d) - Partner Operations

Job Description

carwow ist die Zukunft des Neuwagenkaufs!

Wir etablieren das Neuwagen-Vergleichsportal, das den Autokauf so einfach, transparent und ehrlich wie nie zuvor macht.

Auf unserer Plattform konfigurieren Kund:innen ihr Wunschauto und erhalten in kürzester Zeit die besten Angebote von deutschen Vertrags-Autohäusern. Preise, Bewertungen des Verkaufsservices und Standort der Autohäuser sind dabei transparent dargestellt und lassen sich so ganz einfach vergleichen. Gleichzeitig helfen wir Autohäusern dabei ihren Neuwagenvertrieb zu digitalisieren und so ihr Online-Geschäftsmodell auszubauen.

Wir sind ein rasant wachsendes Start-up mit internationalem Charakter, angetrieben den Autokauf zu revolutionieren. Unterstützt werden wir dabei von führenden europäischen VC’s und der Daimler AG als strategischem Partner.

Du willst Teil dieser Revolution sein? Du möchtest das Erlebnis für Autokäufer:innen neu definieren und endlich auch digitalisieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Du hast die einmalige Chance jetzt von Anfang an dabei zu sein und gemeinsam mit uns Geschichte zu schreiben.

Unser Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Partnern das bestmögliche Erlebnis für unsere Nutzer:innen zu bieten. Du bist unsere zentrale Funktion um Verbesserungen in der Zusammenarbeit mit unseren Partnerhändlern zu identifizieren, konzipieren und in Form von Initiativen voran zu treiben. Dabei bist du verantwortlich für die Durchführung und Weiterentwicklung unserer Anfragenaudits und stellst sicher, dass wir das bestmögliche Training für interne sowie externe Stakeholder entwickeln um unsere Performance stetig zu verbessern. Du arbeitest eng mit dem Account Management und Performance Management zusammen und nutzt unsere vorhandenen Tools und Prozesse als Grundlage für deine Arbeit. Durch deine Unterstützung bei Prozessoptimierungen, Verbesserungsinitiativen zur Steigerung der Effizienz und Trainings trägst du maßgeblich zur Weiterentwicklung des Commercial Bereichs und unserem Erfolg bei.

Requirements

Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der Einführung von neuen oder der Optimierung von bestehenden Prozessen um diese möglichst effizient und nutzerfreundlich zu gestalten
• Du führst Anfragenaudits durch indem du die Anfragenbearbeitung unserer Partner bewertest und Verbesserungspotenziale identifizierst
• Du entwickelst die Anfragenaudits weiter, zum Beispiel durch die Automatisierung von Teilprozessen oder der Optimierung in unserer Beratung
• Du definierst Qualitätsstandards für die Anfragenbearbeitung neu und stellst die Einhaltung dieser in der Breite sicher
• Du konzipierst Trainingsunterlagen für interne und externe Stakeholder und führst diese intern durch um dein Team mit unseren Prozessen und Tools vertraut zu machen
• Du identifizierst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen und mithilfe unserer Daten Verbesserungpotenziale und setzt Initiativen auf um diese zu erreichen

Dein Profil

• Du hast Deine Ausbildung oder Dein Studium erfolgreich abgeschlossen und konntest bereits 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung sammeln
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Du konntest bereits erste Erfahrungen mit konzeptioneller Arbeit sammeln (zum Beispiel in der Gestaltung von Prozessen oder in der Vorbereitung von Trainingsunterlagen)
• Du hast Spaß an internationaler und funktionsübergreifender Zusammenarbeit
• Du hast ein Auge für Details und schaffst es neue Standards zu setzen
• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß daran Inhalte und Wissen zu vermitteln
• Du bist in der Lage übergreifende Initiativen eigenständig aufzusetzen und voranzutreiben
• Du behältst stets den Überblick über Deine anstehenden Aufgaben und kannst diese effektiv organisieren und priorisieren
• Du kannst Dich selbst motivieren, siehst neue Herausforderungen als Chance Dich weiterzuentwickeln und machst “how can we make it better” auch zu Deinem Credo

Benefits

• Große Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräume in einem rapide wachsenden Start-up
• Du erhältst einen carwow Firmenanteile, sowie eine von uns bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Ein innovatives, vielfältiges und lockeres Arbeitsumfeld im Herzen Münchens: Du entscheidest, ob MacBook oder Windows-Rechner; ob wir unsere Erfolge in einem italienischen, vietnamesischen oder spanischen Restaurant feiern; ob wir beim nächsten Xletics Lauf mitmachen oder doch lieber mit dem Schlauchboot die Isar lang treiben
• Du hast die Option bis zu drei Mal pro Woche aus dem Home Office zu arbeiten
• Ein Budget i.H.v. bis zu 550€ zur Einrichtung Deines Home Offices
• Eine ehrliche Work-Life Balance, den besten Espresso der Stadt, kostenlose Getränke und gesundes Müsli und Obst

Unser Angebot klingt wie gemacht für Dich? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Deines Lebenslaufs mit Angabe Deines Gehaltswunsches!